Présentation
 du Groupe

1.1Activités du Groupe

Maisons du Monde est l’acteur de référence de la maison inspirante, accessible et durable. L’enseigne propose une gamme riche et constamment renouvelée de meubles et d'accessoires de décoration dans une multiplicité de styles. S'appuyant sur un modèle omnicanal hautement performant et un accès direct aux consommateurs, le Groupe réalise plus de 50 % de ses ventes à travers sa plateforme digitale, et opère dans 10 pays européens. 

1.1.1CATEGORIES DE PRODUITS

Maisons du Monde propose une vaste et exclusive sélection d'articles pour la maison, présentés sous forme d'« univers » harmonieusement organisés. Cette collection comprend à la fois des meubles et des articles de décoration, agencés de manière à recréer l'ambiance chaleureuse d'un intérieur.

La gamme de produits de Maisons du Monde comprend environ 13 000 références d’articles de décoration (57,6 % des ventes en 2023) et un peu plus de 5 000 références de meubles (42,4 % des ventes en 2023). 

1.1.1.1Décoration

La gamme de produits du Groupe dans la catégorie Décoration est variée, incluant du linge de lit, des tapis, des bougies, des oreillers et des coussins, des horloges, des articles d'art de la table, des lampes, des ustensiles de cuisine, des miroirs et des cadres, des vases, des rangements, des rideaux et des voilages, ainsi que des produits pour le bain.

Le Groupe crée et présente divers « thèmes » d'objets décoratifs, souvent inspirés par les nouvelles tendances et en tirant parti des pièces existantes. Ces thèmes peuvent intégrer les pièces telles quelles ou les adapter pour correspondre au concept. Environ la moitié des petits objets de décoration les plus populaires d'une collection donnée sont réutilisés et adaptés pour les collections suivantes.

Maisons du Monde lance deux fois par an des collections d'objets décoratifs pour le printemps-été et l'automne-hiver. Chaque collection comprend généralement six thèmes distincts. De plus, en octobre, le Groupe dévoile une collection thématique spéciale pour les fêtes, qui est très attendue.

1.1.1.2Meubles

La gamme de meubles du Groupe offre une grande diversité, comprenant des canapés, des chaises, des lits, des matelas et des sommiers, des lampadaires, des tables, des meubles pour enfants, ainsi que des éléments de rangement tels que des étagères, des armoires et des placards.

Maisons du Monde propose deux collections de meubles par an, pour le printemps-été et l'automne-hiver, et offre également une ligne Outdoor dédiée au mobilier d'extérieur, comprenant environ 650 références. Chaque collection présente une variété de styles. La plupart des meubles sont pré-assemblés et livrés directement aux clients.

En plus de ces collections, le Groupe développe une ligne « Junior » spécialement conçue pour les enfants, ainsi qu'une collection « Business » adaptée aux besoins des professionnels tels que l'hôtellerie, la restauration, les commerces et les architectes.

Toutes ces collections sont présentées en magasin, sur les plateformes de vente en ligne et dans les catalogues, assurant une visibilité maximale aux clients.

1.1.2ZONES GEOGRAPHIQUES

Maisons du Monde opère sur le marché européen depuis 2003, à travers un réseau omnicanal dans neuf pays, dont la France, l'Italie, l'Espagne, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne, la Suisse, le Portugal et l'Autriche. Ce réseau comprend des sites e-commerce ainsi que 340 magasins détenus en propre, cinq sous affiliation en France et quatre sous franchise au Maroc, en Algérie, à La Réunion et en Martinique.

Le Groupe exploite une plateforme e-commerce aux Pays-Bas.

Maisons du Monde accueille également une marketplace au sein de ses sites e-commerce en France, en Espagne, en Italie et en Allemagne. 

En termes de répartition des ventes, Maisons du Monde réalise 55,3 % de ses ventes en France et 44,7 % à l'international au 31 décembre 2023.

1.1.3CANAUX DE DISTRIBUTION

1.1.3.1Réseau de magasins

Le tableau suivant présente le nombre de magasins détenus en propre dans chaque pays où le Groupe est présent ainsi que la surface de vente au 31 décembre 2023 :

La répartition des magasins sous affiliation et sous franchise est la suivante :

Au 31 décembre 2023, le réseau global de Maisons du Monde compte 349 magasins, dont 340 détenus en propre, 5 affiliés et 4 franchisés. 

Géré de manière uniforme à l'échelle internationale, ce réseau est administré selon une approche de gestion optimisée.

L'offre de produits est adaptée à la clientèle locale et à la taille du magasin. 

Ces derniers se situent dans :

• Les centres-villes (11 % des magasins), proposant principalement des objets de décoration, contribuant à la notoriété de la marque.
• Les centres commerciaux (18 % des magasins), offrant une sélection similaire dans des espaces plus vastes situés en périphérie des villes.
• Les zones commerciales périphériques (71 % des magasins), proposant une gamme de meubles plus étendue et généralement situées le long des axes routiers principaux.

Pour la sélection de nouveaux emplacements, le Groupe utilise une approche rigoureuse :

• Une équipe spécialisée recherche de nouveaux sites ou évalue les propositions existantes.
• Les sites potentiels font l'objet d'une analyse approfondie tenant compte de la rentabilité, de l'accessibilité, de la visibilité, et d'autres facteurs démographiques et concurrentiels.
• L'aspect RSE est intégré dans les négociations, incluant la possibilité d'installation d'ombrières photovoltaïques et de bornes de recharge.
• Une étude d'opportunité est ensuite soumise au Comité de développement pour validation.
• Une fois le bail négocié, une équipe se charge de l'aménagement, du recrutement et du lancement initial du magasin.

Le Groupe gère de manière proactive son réseau de magasins, ce qui comprend des ouvertures, des extensions ou des repositionnements stratégiques en faveur de sites mieux situés ou de plus grandes superficies, tout en envisageant également des fermetures et des transferts vers des affiliés lorsque cela s'avère opportun.

Au 31 décembre 2023, les ventes en magasin ont représenté 72,5 % des ventes totales du Groupe.

1.1.3.2E-commerce

La plateforme d'e-commerce de Maisons du Monde, lancée en 2006, constitue un canal de vente essentiel qui contribue également à augmenter la fréquentation des magasins physiques.

En effet, la plateforme d'e-commerce intègre une fonction de vérification des stocks en magasin permettant de diriger le consommateur vers le magasin le plus proche pour récupérer sa commande (click & collect).

La plateforme d'e-commerce offre aux clients une expérience de découverte des univers Maisons du Monde simple et conviviale. Les visiteurs peuvent naviguer facilement à travers les différentes catégories de produits, explorer par pièce ou par style, et effectuer des recherches spécifiques par taille ou par couleur. De plus, des suggestions de combinaisons entre articles de décoration et meubles sont également mises à disposition pour inspirer les acheteurs.

En 2020, la plateforme d'e-commerce s'est enrichie d'une marketplace en France, suivie par des déploiements similaires en Espagne et en Italie en 2022, et en Allemagne en 2023. Le volume d'affaires de la marketplace en ligne à fin 2023 s'est élevé à 161,5 millions d'euros, en hausse de 44 % vs l'année précédente.

Au 31 décembre 2023, les ventes en ligne ont représenté 27,5 % des ventes totales du Groupe.

1.1.3.3Un positionnement omnicanal unique associé à un écosystème de services

L'expertise croissante dans le commerce en ligne, le développement de la marketplace dans 4 pays et l'optimisation du réseau de magasins font de Maisons du Monde l'un des acteurs incontestés du secteur Home & Living en termes de positionnement omnicanal.

Maisons du Monde continue d’alimenter son modèle omnicanal à travers les applications web to store et store to web et la mise en place du click in store ainsi que de nouvelles options de livraison, telles que la Livraison Gratuite en magasin ou en relais.

La mise en place en 2023 d'une plateforme numérique innovante en magasin, appelée AppShop, a permis d'enrichir l'expérience omnicanale avec des services et des recommandations personnalisés. Cette application a remporté le prix du meilleur service numérique en magasin lors de la 8e édition des trophées LSA 100 % omnicanal.

Dans le cadre du plan de transformation Inspire Everyday, le Groupe va continuer à développer son ecosystème de services, notamment l'activité B2B de vente aux professionnels, l'accompagnement des clients dans leurs projets d’aménagements et de décoration à partir d’une technologie 3D photo réaliste, la location de meubles...

Au 31 décembre 2023, les ventes digitales ont représenté 50 % des ventes totale du Groupe (incluant 21,5 % de ventes click in store, 1,2 % de ventes click & collect et 27,5 % de ventes depuis la plateforme d'e-commerce).

1.2Chaîne de valeurs

1.2.1CONCEPTION DES PRODUITS

L'approche de Maisons du Monde concernant la conception de produits et de tarification est ancrée dans un processus d'approvisionnement industrialisé qui fusionne l'expertise créative de l'équipe interne de stylistes et d'artistes graphiques avec l'approche analytique et structurée des chefs de produit expérimentés et des professionnels de l'approvisionnement.

La conception des collections est dirigée par les équipes collectioning, en étroite collaboration avec les autres départements de la Direction Offre, Marque, RSE :

• La Direction Style, tout d'abord, est composée d'une trentaine de designers, de stylistes produits et de graphistes de Maisons du Monde, qui contribuent à la conception des produits et assurent la cohérence de l'offre dans son positionnement. La Direction Style supervise l'ensemble de la collection en tant que contributeur clé.
• La Direction Qualité intervient en soutien aux équipes pour garantir que les collections répondent aux normes de qualité et aux objectifs de durabilité, en élaborant des cahiers des charges et en menant des audits fournisseurs. La validation de la Qualité est essentielle pour garantir la conformité normative et fonctionnelle des produits, pouvant aller jusqu'à un veto si nécessaire.
• La Direction Achats lance des appels d'offres auprès de plusieurs usines, sur la base des créations produits, et finalise la sélection des fournisseurs en tenant compte des retours des équipes de collecte, de style et de qualité.

Les équipes collectioning identifient également, auprès des fournisseurs et des usines, les produits disponibles en picking, sélectionnés tels quels, ou à co-développer. De même, la Direction Achats peut proposer ce type de produits à la suite de visites en usines.

L'équipe Achats est subdivisée en deux filières afin de renforcer l'expertise des collaborateurs : 

• la filière de collecte, chargée du produit et de l'élaboration des collections en collaboration avec le bureau de style, et 
• la filière achats, responsable du sourcing et de l'attribution des développements produits aux fournisseurs les plus adaptés en fonction de critères financiers, de qualité et de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

La conception des collections de meubles et d'articles de décoration repose sur :

• Le positionnement de la marque Maisons du Monde, défini par sa plateforme de marque et sa Raison d'être.
• Les directives de la Direction artistique concernant les tendances, le style et les produits à développer dans les différents segments de mode de vie.
• La création de thèmes stylistiques par le bureau de style et la Direction artistique.
• Le positionnement spécifique à chaque catégorie de produit, établi à partir d'analyses de performance, de données de marché, de la clientèle et de la concurrence, ainsi que des retours du terrain (magasins et web).
• La structuration ciblée de la collection en termes de rôle du produit (pyramide de l'offre), de positionnement prix, de statut (nouveauté ou reconduit) et d'origine du produit (création interne, co-développement avec les fournisseurs, picking fournisseur).
• L'engagement en faveur de la responsabilité sociétale des produits, avec des critères définis par les chefs de produit, par matière première responsable et par année.
• La contribution de tous les collaborateurs, en particulier des stylistes et des chefs de produit, qui peuvent faire des propositions.

Les collections finales sont approuvées par deux comités qui analysent :

• L’équilibre des collections.
• Leur adéquation au concept de Maisons du Monde.
• Leur degré de nouveauté.
• Les recommandations d’approvisionnement.
• La durabilité des produits sélectionnés.

Les aspects liés à la durabilité et à l'utilisation de matières éco-conçues prennent une place de plus en plus importante. Ils visent à améliorer l’assortiment pour trouver un équilibre entre inspiration et accessibilité. Le processus de conception d’une collection prend généralement neuf mois.

La capacité du Groupe à renouveler ses collections avec des designs innovants le différencie des autres distributeurs spécialisés dans l’aménagement de la maison. Cela augmente son attractivité pour les clients.

Maisons du Monde s’appuie sur l’analyse et l’adaptation progressive de son offre, selon une démarche d’« adopteur précoce ». L’équipe de designers identifie les tendances d’usage consommateur et de design émergentes sur le marché, et conçoit les collections suivantes autour de ces tendances.

Les capacités de conception en interne de Maisons du Monde améliorent l’originalité de ses produits. La spécificité de l’offre Maisons du Monde la rend peu comparable à celle de ses concurrents. En effet, seulement 25 % des produits pourraient trouver un équivalent auprès de la concurrence (1). Cette différenciation permet au Groupe de bénéficier d’un meilleur pricing power et positionne la marque comme une source unique d’inspiration dans le domaine de l’aménagement de la maison. Le reste des produits a été sélectionné chez des fournisseurs externes, pour répondre aux besoins de la collection de la saison.

1.2.2APPROVISIONNEMENT ET FABRICATION

Le Groupe s'approvisionne de deux manières distinctes :

D'abord, par le biais de sa propre usine de production, entièrement détenue au Vietnam, ce qui constitue une part significative de son approvisionnement.

Ensuite, par le biais d'une fabrication externe, qui se divise en deux filières distinctes :

• Une fabrication par des fournisseurs « partenaires », qui produisent selon les conceptions et les spécifications propres du Groupe.
• Une fabrication par d'autres fournisseurs, fournissant des références individuelles d'objets de décoration pouvant compléter les collections existantes.

Pour l'exercice clos le 31 décembre 2023, environ 16 % des produits du Groupe ont été fabriqués en Europe. La France représente environ 4 % de cette production, principalement des canapés, tandis que le reste de l'Europe représente environ 12 %, principalement de la verrerie.

Le reste des produits du Groupe est fabriqué en Asie, avec environ 84 % de la production, principalement répartis comme suit :

• Chine : 54 %
• Vietnam : 12 %
• Inde : 18 %

Ce modèle d'approvisionnement permet d'avoir accès à une large base de fournisseurs tout en maintenant un équilibre optimal entre style, qualité et prix.

La filiale du Groupe, Mekong Furniture, assure son approvisionnement en matières premières en achetant directement ses propres matériaux. Ses fournisseurs de matières premières sont variés, incluant des fabricants, des distributeurs, ainsi que des revendeurs locaux, régionaux et internationaux.

Grâce à une diversification de ses sources d'approvisionnement, le Groupe garantit un approvisionnement stable sans dépendre d'un fournisseur spécifique. Les achats de matières premières et produits sont principalement effectués en US dollars et Dong pour le Vietnam.

Dans le cadre de ses objectifs en matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE), le Groupe accroît progressivement l'achat de bois certifié. Ce bois provient de systèmes forestiers durables ou de bois recyclé provenant de diverses sources. Pour plus d'informations sur l'approvisionnement en bois durable du Groupe, se référer à la Section 3.7.1 « Mesures d'utilisation de ressources plus responsables et déploiement de pratiques autour de l'économie circulaire » du Chapitre 3 « Déclaration de performance extra-financière » du présent Document d'enregistrement universel.

1.2.3distribution

1.2.3.1Logistique

Expédition depuis les points de production

La majeure partie des produits du Groupe est fabriquée en Asie (84 %) et est expédiée par voie maritime vers le port de Marseille-Fos, en partance des points de production les plus proches, tels que Shanghai ou Hô Chi Minh-Ville.

Face à l'inflation significative des tarifs de fret maritime en 2021 et 2022, Maisons du Monde a ajusté sa stratégie de contractualisation avec ses partenaires. Elle passe de contrats annuels négociés un an à l'avance et réglés en US dollars avec des transitaires maritimes exclusivement, à une approche plus diversifiée combinant des contrats à court et long terme ainsi que des partenariats avec des transitaires et des compagnies maritimes. Distri-Traction, la filiale de transfert du Groupe, assure le transport des conteneurs du port de Marseille-Fos jusqu'aux entrepôts du Groupe. Pour les produits fabriqués en dehors de l'Asie, tels que les canapés fabriqués en France, un transport terrestre jusqu'aux entrepôts du Groupe à Marseille est organisé.

Entreposage

Le Groupe loue des entrepôts dans le sud de la France pour stocker les produits en complément des magasins, offrant ainsi un support logistique à l'ensemble de ses canaux de distribution.

Distrimag, la filiale du Groupe en charge du stockage en France, exploite 9 entrepôts dans la zone portuaire de Marseille-Fos, centralisant ainsi les activités d'entreposage et de gestion des stocks. Cela permet d'améliorer l'efficacité du contrôle qualité et de réduire les stocks dans les magasins, optimisant ainsi l'espace de vente. 

Le Groupe a développé une infrastructure évolutive avec une capacité importante pour soutenir sa croissance future. Il a ainsi pu augmenter l'espace de stockage de ses entrepôts existants grâce à une optimisation de l'espace des rayonnages. Des initiatives visant à améliorer le traitement des commandes, les performances de livraison et la gestion des stocks sont continuellement mises en place.

Depuis juillet 2022, le Groupe dispose d'un nouveau centre de distribution logistique, Leolog, filiale du Groupe, dans le nord-ouest de la France. La phase d'automatisation a démarré en 2023. L'entrepôt situé à Heudebouville est géré par un prestataire externe.

À fin 2023, le Groupe gérait environ 470 000 mètres carrés d'espace d'entreposage et de distribution.

Distribution aux magasins et aux clients finaux

Le Groupe externalise le transport routier de ses produits à plusieurs transporteurs et prestataires logistiques.

Le réapprovisionnement des magasins constitue un élément clé du modèle économique du Groupe, permettant de maintenir des niveaux de stock réduits en magasin. En moyenne, le Groupe expédie des produits depuis ses entrepôts vers ses magasins deux fois par semaine, voire jusqu'à quatre fois par semaine en fonction de la taille et de la fréquentation du magasin. Le modèle de distribution est largement similaire pour tous les canaux, notamment en ce qui concerne la livraison de meubles.

1.2.3.2Contrôle Qualité

Le contrôle qualité est intégré à toutes les étapes de l'approvisionnement, de la fabrication jusqu'au processus logistique du Groupe. Cela inclut également la sélection rigoureuse des fournisseurs et des prestataires de services.

Privilégiant les fournisseurs dotés de certifications internationalement reconnues, telles que celles de l'Organisation internationale de normalisation (ISO), le Groupe vise une qualité uniforme indépendamment du fournisseur choisi. Des échantillons de préproduction ainsi que des produits réceptionnés dans nos centres de distribution sont sélectionnés de manière sélective pour des contrôles qualité.

Des équipes de contrôle qualité basées en Chine, en Indonésie et en Inde assurent des visites régulières et des inspections sur site. Leur mission est de garantir que les fournisseurs respectent les normes de qualité du Groupe, couvrant divers aspects tels que la qualité des produits, la conformité aux normes, ainsi que le respect des normes sociales et sanitaires.

Se référer à la Section 3.4.1.1 Maîtrise des risques dans la chaîne d'approvisionnement et à la section 3.9 Relations durables avec les fournisseurs du Chapitre 3 du présent Document d'enregistrement universel.

1.2.3.3Merchandising

Le Groupe déploie une approche de merchandising unique, qui vise à créer des univers pour positionner la marque comme désirable et durable.

Dans ses magasins, le Groupe crée des environnements d’achats immersifs ; les produits sont placés à proximité des expositions pour que les clients puissent les ajouter facilement à leurs paniers, afin d’encourager les achats.

Dans le cadre du plan de transformation Inspire Everyday, Maisons du Monde renouvelle son concept en testant un parcours magasin revisité dans trois magasins pilotes ouverts en mars 2024 (Rouen, Pau et Hognoul en Belgique), afin d'affirmer son modèle inspirationnel, accessible et durable et pour satisfaire aux goûts et besoins en constante évolution de ses clients.

Le site internet de Maisons du Monde est également conçu pour créer des environnements qui encouragent les achats. Il propose aux clients :

• de nombreuses fonctions de recherche ;
• plusieurs filtres ; et
• des méthodes de présentation variées pour trier sa large gamme de produits.

Il s’agit de créer une source d’inspiration pour les projets d’aménagement et de décoration intérieurs des clients. La plateforme en ligne du Groupe s’appuie sur l’approche adoptée par ses catalogues. Elle intègre des vidéos et des photos prises sous plusieurs angles, pour permettre une meilleure conceptualisation des produits.

Les catalogues des collections sont également un élément important de la présentation et du marketing des produits de Maisons du Monde. Ils font découvrir la diversité de l’offre de produits du Groupe aux clients à travers des séries de photos de type magazine.

1.3Enjeux de marché 

1.3.1Environnement concurrentiel

Les acteurs du marché européen de la décoration et de l’ameublement peuvent être répartis en quatre segments principaux :

• fonctionnel et accessible ;
• inspirant et accessible ;
• design haut de gamme ; et
• expert monocatégorie.

Maisons du Monde se positionne sur le segment « inspirant et accessible ». Ce segment de marché est caractérisé par des distributeurs qui se concentrent sur le style et l’originalité et commercialisent leurs produits à des prix accessibles. Ce segment du marché est plus fragmenté que la moyenne du secteur.

Le Groupe est également en concurrence avec des acteurs fonctionnels. Les grands magasins, les hypermarchés et les enseignes de bricolages vendent également des articles de décoration et des meubles dans le cadre d’une offre plus diversifiée. Le Groupe subit par ailleurs la concurrence des distributeurs indépendants. Enfin avec la crise, des enseignes low cost venues d'Asie ont pris des positions.

Sur le segment de la vente en ligne, Maisons du Monde est en concurrence avec des pure players de l’e-commerce, qui sont accessibles depuis de nombreux pays européens. Par ailleurs, les plateformes d’e-commerce ne se concentrent pas sur la vente d’objets de décoration et de meubles, mais commercialisent principalement ces produits par le biais d’autres distributeurs et fabricants. La plupart des magasins de détail qui font concurrence au Groupe exploitent également des canaux de vente en ligne.

1.3.2Environnement macro-economique et de marché 

Le marché européen de la décoration et de l’ameublement est en général corrélé avec des indicateurs macroéconomiques, tels que :

• le PIB ;
• la confiance des ménages ; et
• la construction résidentielle.

Sur l'année 2023, le secteur de la maison et de la décoration a subi de plein fouet la détérioration des tendances macroéconomiques (incertitudes géopolitiques, inflation sans précédent) conduisant à la baisse de la confiance des consommateurs dans toute l'Europe et à la réduction des dépenses discrétionnaires des consommateurs.

Les nouvelles constructions autorisées et commencées sont en forte diminution depuis mi-2022, et ont atteints un niveau inférieur à celui de fin 2020 selon les données du SDES (Service des données et études statistiques), une dynamique dans l'ancien devrait reprendre en 2025. Parallèlement, une reprise est attendue dans le secteur de l'ancien d'ici 2025. De plus, la demande post-Covid en équipement domestique n'est pas encore pleinement absorbée, comme en témoigne la durée moyenne de conservation d'un canapé, qui est de 5 ans

En conséquence, le marché du meuble et de la décoration est prévu de rester stable sur la période 2024-2026 à environ + 1 % par an (source Euromonitor 2023, prix constants).

Le marché européen de la décoration et de l’ameublement peut également être corrélé à des facteurs démographiques. Alors que la population de l’Union européenne (UE) devrait croître faiblement, passant de près de 447 millions en 2019 à un peu plus de 449 millions en 2030, les millenials représenteront, d’ici 2030, 75 % de la population active, ce qui fait d’eux le plus gros marché qui ait jamais existé, et donc logiquement la priorité pour la plupart des entreprises proposant services et biens de consommation.

1.4Des fondamentaux solides

Maisons du Monde est l'acteur de référence de la maisons inspirante, accessible et durable et se distingue par une série d'atouts et de fondamentaux uniques qui en font une marque incontournable :

• Une marque forte et emblématique, qui a su créer une connexion émotionnelle avec ses clients, se positionnant ainsi comme une véritable Love Brand.
• Une offre diversifiée et multi-styles, proposant une gamme variée de produits pour répondre à tous les goûts et à tous les styles de décoration intérieure.
• Une expertise en design, avec une équipe de stylistes et de concepteurs talentueux qui créent des collections originales et inspirantes.
• Un solide réseau de magasins et de plateformes e-commerce en Europe, offrant aux clients une expérience d'achat fluide et omnicanale.
• Un leadership affirmé en matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE), illustré par des initiatives concrètes visant à promouvoir le développement durable et le bien-être des communautés.

1.5Stratégie et perspectives

Maisons du Monde a mis en œuvre début 2024, un plan de transformation moyen terme 2024-2026, Inspire Everyday, qui capitalise sur ses atouts uniques et sur les fondations solides posées par le Plan 3C 2023.

Inspire Everyday est conçu pour restaurer la croissance de Maisons du Monde et améliorer la génération de Cash Flow libre.

Construit autour du Client, ce plan de transformation donne la priorité à l'excellence opérationnelle et à l'efficacité financière.

1.5.1UNE TRANSFORMATION PRAGMATIQUE

Ce plan repose sur deux piliers fondamentaux qui guideront Maisons du Monde de 2024 à 2026 :

Optimisation structurelle du modèle commercial pour mieux répondre aux besoins des clients

• Repenser l'offre pour mieux répondre aux attentes des clients.
• Améliorer l'expérience en magasin et renforcer les leviers de croissance, notamment la Marketplace.
• Enrichir le modèle avec des services innovants.

Simplification et rationalisation du modèle opérationnel pour favoriser la création de valeur

• Simplifier la chaîne de valeur pour accroître l'efficacité.
• Développer une approche « penser global/agir local » pour optimiser l'exploitation des magasins.
• Réduire l'intensité capitalistique pour optimiser les ressources.

1.5.2UNE Trajectoire financière autour de la génération de cash

2024 sera une année clé pour transformer le modèle commercial et poser les bases d'un retour progressif à la croissance entre 2025 et 2026.

Sur la période 2024-2026, le Groupe devrait générer un Cash Flow libre cumulé supérieur à 100 millions d'euros.

La génération de Cash Flow libre devrait augmenter pendant la durée du plan. Le Groupe s'attend à ce que le Cash Flow libre positif se poursuive en 2024, malgré le réinvestissement d'une part importante de celui-ci dans la transformation du Groupe, et la saisie d'opportunités pour accélérer cette transformation.

Pour sécuriser la génération de Cash Flow libre, Maisons du Monde se concentrera notamment sur :

• La rationalisation des coûts avec 85 millions d'euros d'économies brutes en 3 ans, en s'appuyant sur les plans d’économies de coûts bruts de 25 millions d'euros et 35 millions d'euros de 2022 et 2023 ;
• La réduction de l'intensité capitalistique avec :
  • un ratio Capex sur ventes plus normalisé d'environ 3 %, déjà atteint en 2023, représentant une réduction notable par rapport à la période 2019-2022,
  • la poursuite de l'optimisation des stocks, avec une réduction d'un mois de stock disponible,
  • un réseau de magasins plus équilibré et optimisé, passant de 340 magasins en propre et 5 affiliés et 4 franchises fin 2023 à près de 400 magasins dont environ 30 % sous affiliation/franchise d’ici 2026.

Au cours de la période de trois ans, le Groupe maintiendrait son ratio de distribution de dividende entre 30 % et 40 %.

1.6Environnement législatif et réglementaire

1.6.1Réglementation

Ci-après se trouve une brève description des principales lois et règlements qui régissent les activités du Groupe et son personnel. Les références et commentaires relatifs aux directives, lois, réglementations et autres documents administratifs et réglementaires doivent être considérés à la lumière de la totalité des textes de ces directives, lois, réglementations et autres documents eux-mêmes.

Réglementation de la production de meubles et responsabilité produits

Le Groupe est soumis en tant que fabricant, importateur et distributeur de meubles et d’articles de décoration aux lois et règlements de l’Union européenne (UE), ainsi qu’aux lois nationales des États membres de l’UE dans lesquels il opère. Les sections suivantes résument brièvement les règlements de l’UE et des États membres les plus importants au regard des activités du Groupe.

Réglementations de l’Union européenne

Les meubles produits et commercialisés par Maisons du Monde contiennent du bois. Le Groupe doit donc tenir compte du plan d’actions de l’Union européenne (UE) relatif à l’application des réglementations forestières, à la gouvernance et aux échanges commerciaux (FLEGT) que l’UE a adopté en 2003 et qui vise à réduire la déforestation en réglementant les importations de bois et des produits en bois dans l’UE. Le FLEGT réglemente les lieux où le Groupe peut s’approvisionner en bois et en produits en bois. Le FLEGT comporte un système d’autorisation visant à certifier la légalité de l’importation de produits du bois : afin d’obtenir une autorisation du FLEGT, des accords de partenariat volontaires (APV) sont nécessaires. Les accords de partenariat volontaires (APV) sont des accords commerciaux bilatéraux conclus entre l’UE et un pays partenaire (produisant ou transformant du bois). C’est un exemple de mécanisme de marché efficace, conçu pour favoriser une meilleure gouvernance forestière. Les APV intègrent les engagements et les actions des deux parties pour mettre fin au commerce de bois illégal, principalement grâce à la mise en œuvre, par le pays partenaire, d’un système d’autorisations pour le bois exporté hors de l’UE. Une fois le système en place, seul le bois reconnu légal provenant de ce pays peut être autorisé à entrer dans l’UE. Chaque État membre est responsable de la mise en place d’un mécanisme d’exclusion pour le bois non autorisé provenant d’un pays partenaire ayant conclu un APV. Chaque système d’autorisation s’appuiera sur un système de vérification de la légalité (SVL) qui suit et vérifie la conformité légale tout au long de la chaîne d’approvisionnement, depuis les forêts jusqu’aux ports et aux marchés.

Les meubles et objets de décoration contiennent des produits chimiques utilisés dans de nombreuses applications, notamment des vernis, des peintures et autres revêtements. En conséquence, le Groupe est également soumis au règlement 1097/2006 (connu sous le nom de règlement d’enregistrement, d’évaluation, d’autorisation et de restriction des substances chimiques, ou « REACh »). REACh, qui est entré en vigueur le 1er juin 2007, exige que toutes les entreprises fabriquant ou important dans l’UE des substances chimiques comme telles ou dans des mélanges dans des quantités annuelles supérieures ou égales à une tonne, enregistrent ces substances auprès de l’Agence européenne des produits chimiques. REACh impose également des exigences vis-à-vis des substances extrêmement préoccupantes (substances of very high concern ou « SVHC ») en raison de leur impact négatif sur la santé humaine ou l’environnement. Depuis le 1er juin 2011, l’Agence européenne des produits chimiques doit être informée de la présence de SVHC dans les articles lorsqu’ils représentent plus de 0,1 % de la masse de l’article et que le volume de la substance dépasse une tonne par an. Le règlement fixe également dans l’annexe XVII un certain nombre de restrictions de substances, dont certaines sont applicables aux produits du Groupe (ex. colorants azoïques dans les textiles, phtalates dans les jouets).

Le Groupe doit respecter un certain nombre d’autres réglementations de l’UE, notamment :

• le règlement 2019/1021 (dit « règlement sur les polluants organiques persistants » ou « POP ») qui, entre autres, limite la présence de certaines substances dans les articles mis sur le marché, comme les alcanes chlorés C10-C13 ;
• la directive 2001/95/CE (connue sous le nom de directive relative à la sécurité générale des produits), qui exige que les fabricants ne mettent sur le marché que des produits sûrs, et que le Groupe fournisse des produits conformes aux exigences de sécurité générale, surveille la sécurité des produits sur le marché, fournisse les documents nécessaires garantissant la traçabilité des produits et fournisse aux consommateurs des informations leur permettant d’évaluer le risque potentiel d’un produit si ce risque n’est pas clairement identifiable ;
• la directive 1999/44/CE, qui réglemente certains aspects de la vente des biens de consommation et les garanties qui y sont associées. Cette directive réglemente l’adéquation à un usage donné des biens de consommation et la responsabilité du vendeur, en fournissant une protection de base aux consommateurs contre les produits de mauvaise qualité. En vertu de cette directive, les consommateurs disposent d’une période de garantie de six mois. Les consommateurs peuvent également tenir le vendeur pour responsable si le défaut de conformité apparaît dans les deux ans suivant la livraison des marchandises ;
• la directive 94/62/CE, qui réglemente les exigences en matière d’emballage pour les expéditions à destination des consommateurs finaux. Cette directive vise à réduire les déchets et prévoit le recyclage des matériaux d’emballage pour contribuer à atteindre cet objectif ;
• des directives sectorielles applicables par exemple aux jouets (Directive 2009/48/CE), aux équipements électriques et électroniques (Directive 2011/65/UE) ou aux matériaux en contact alimentaires (Règlement (CE) n° 1935/2004).

Réglementations obligatoires en France

France

Le décret nº 86-583 du 14 mars 1986 exige que les vendeurs de meubles neufs incluent des informations précises sur toutes les étiquettes des produits. Tout document publicitaire stipulant des informations sur le prix d’un produit donné doit également inclure les mentions obligatoires telles qu’exigées par la loi. Ces renseignements comprennent, sans toutefois s’y limiter : les matériaux utilisés dans la fabrication, la mention « à monter soi-même » si le mobilier n’est pas assemblé, et le mot « style » ou « copie » doit précéder toute référence à une époque, un siècle, une école, un pays ou une région autre que le lieu de production et le mot « imitation » pour indiquer que le style tente d’imiter un thème, un style ou un processus qui n’a pas été utilisé dans le processus de fabrication.

Réglementation des activités de distribution du Groupe en France

Législation relative aux baux commerciaux

Les baux commerciaux pour les activités du Groupe en France sont réglementés par le décret nº 53-960 du 30 septembre 1953 (décret 53-960), codifié en partie dans les articles L. 145-1 et suivants et R. 145-1 et suivants du Code de commerce. Le décret n° 53-960, tel que modifié par la loi nº 2014-626 relative à l’artisanat, au commerce et aux très petites entreprises (la loi Pinel). La plupart des magasins du Groupe sont loués en vertu de baux commerciaux soumis aux dispositions des articles L. 145-1 et suivants et R. 145-1 et suivants du Code de commerce et des articles non codifiés du décret 53-960, qui confèrent certains droits au locataire.

Les baux commerciaux français ont une durée initiale minimale de neuf ans, mais leur durée est rarement supérieure à douze ans. Généralement, le locataire peut résilier un bail commercial à l’issue de chaque période de trois ans. Le bailleur ne peut résilier le bail qu’à la fin de chaque période de trois ans dans certaines circonstances limitées. À la fin de la durée contractuelle du bail, le locataire a droit à un renouvellement. Si le bailleur n’accepte pas ce renouvellement, il est tenu de dédommager le locataire, à moins qu’il n’ait un motif sérieux et légitime de ne pas renouveler le bail. À l’expiration du contrat de location, si le bailleur et le locataire ne prennent aucune mesure pour renouveler ou résilier le bail, le bail original sera automatiquement prolongé jusqu’à la notification d’un avis de résiliation par le locataire ou le bailleur. Un bail renouvelé automatiquement (par tacite reconduction) peut être résilié à tout moment par le locataire ou le bailleur moyennant un préavis de six mois.

Les parties sont libres de déterminer le loyer initial, généralement en fonction de la valeur marchande actuelle du bien immobilier. Ce loyer peut être fixe, variable ou composé d’une partie fixe et d’une partie variable. Généralement, le bail contient une clause d’indexation annuelle des loyers. L’indice convenu doit avoir un lien avec l’activité exercée par l’une des parties ou avec l’objet du bail. Sinon, les parties peuvent choisir de faire référence à l’indice des loyers commerciaux (ILC) ou à l’indice des loyers des activités tertiaires (ILAT), tous deux publiés par l’Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE).

Certains des locaux du Groupe peuvent être soumis aux normes de sécurité applicables aux établissements recevant du public, tels que définis aux articles L. 123-1 à L. 123-4 et aux articles R. 123-1 à R. 123-55 du Code de la construction et de l’habitation. Les constructeurs, les propriétaires et les exploitants de bâtiments ouverts au public sont tenus, tant pendant la construction que l’exploitation, de respecter certaines mesures de prévention et de protection pour assurer la sécurité, et doivent également s’assurer que les installations et les équipements sont entretenus et réparés conformément aux réglementations en vigueur.

Réglementations en matière d’emploi

Les réglementations françaises sur le temps de travail prévoient généralement un temps de travail moyen hebdomadaire légal de 35 heures. L’employeur peut être poursuivi pour des délits de « travail dissimulé » s’il ne déclare pas correctement le temps de travail effectué au-delà de 35 heures par semaine, ce qui peut donner lieu à des amendes et à des peines d’emprisonnement. En cas de travail dissimulé, l’employeur peut également être contraint de payer à un employé une pénalité fixe représentant six mois de salaire, en cas de rupture de son contrat. En outre, le non-respect des dispositions légales relatives aux heures supplémentaires peut exposer le Groupe à d’autres amendes. De plus, étant donné que la rémunération versée à un salarié est assujettie au paiement de cotisations sociales, les cotisations sociales liées aux heures supplémentaires peuvent être réévaluées, ce qui peut conduire au paiement de cotisations sociales supplémentaires, ainsi qu’à des majorations pour retard de paiement des cotisations, des pénalités pour retard de déclaration et des amendes. Cependant, le Code du travail prévoit un certain degré de souplesse dans l’application de la loi sur le temps de travail hebdomadaire moyen de 35 heures par semaine pour certaines catégories de salariés. En vertu de la loi, la relation entre l’employeur et l’employé est également soumise aux conventions collectives au niveau national et local. Les exigences d’une convention collective varient selon le secteur et régissent les relations d’emploi conjointement au Code du travail.

La plupart des magasins du Groupe ne sont généralement pas ouverts le dimanche, le droit français imposant des restrictions sur le commerce le dimanche, sauf pour certains dimanches de l’année lorsque les magasins sont autorisés à ouvrir. Des magasins de certaines zones commerciales urbaines et de certains centres commerciaux sont autorisés à ouvrir le dimanche tout au long de l’année, lorsque des accords avec les syndicats pertinents ou les institutions représentatives du personnel ont été conclus. Le droit du travail exige le paiement d’une rémunération supplémentaire aux employés pour le travail du dimanche.

Protection de la vie privée et des données à caractère personnel

En France, le Groupe est soumis à la loi 7817 du 6 janvier 1978 (modifiée le 6 août 2004) ainsi qu’au règlement nᵒ 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’il recueille et traite les données à caractère personnel notamment des clients, prospects, collaborateurs et fournisseurs. Cette réglementation renforce notamment les droits des personnes relatifs à leurs données à caractère personnel et donne aux autorités compétentes (Commission nationale de l’informatique et des libertés ou CNIL en France et autorités équivalentes dans chaque pays de l’Union européenne), le pouvoir d’intervenir en leur nom. Chaque autorité compétente dispose de nombreux pouvoirs, notamment ceux de :

• contrôler le respect de la réglementation par un organisme ;
• émettre des avertissements, c’est-à-dire avertir un organisme que le traitement de données qu’il envisage, à un stade où celui-ci n’est pas encore opérationnel, est susceptible de méconnaître les textes applicables ;
• mettre en demeure les organismes qui ne respectent pas la réglementation applicable de se mettre en conformité dans un délai imparti. Les mises en demeure peuvent être rendues publiques selon la gravité des manquements constatés ou du nombre de personnes concernées ;
• prononcer des sanctions à l’égard des organismes ne respectant pas la réglementation, notamment des sanctions pécuniaires pouvant atteindre jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial. Ces sanctions peuvent être rendues publiques.

La loi nº 2004-575 du 21 juin 2004 relative à la confiance dans l’économie numérique (la LCEN), en application de la directive de l’Union européenne 2000/31/CE du 8 juin 2000 relative à certains aspects juridiques des services informatiques et de l’e-commerce, fixe les règles en matière de responsabilité des fournisseurs d’accès internet, des éditeurs de sites internet, des commerçants en ligne et des sociétés d’hébergement de sites internet, concernant notamment la manière dont l’e-commerce et le cryptage doivent être gérés.

Le groupe Maisons du Monde, responsable du traitement des données personnelles de ses clients, prospects, collaborateurs, etc., maintient et améliore de façon continue sa conformité au RGPD. Dans un souci, notamment de protection des données personnelles des clients et des collaborateurs de l’enseigne, le maintien en conformité regroupe l’ensemble des fonctions concernées aussi bien sur l’existant qu’au fur et à mesure des nouveaux projets (marketing, Direction de la Relation Client, Direction SI, juridique, Contrôle interne, RH, etc.), dans une logique de privacy by design.

Restrictions relatives aux importations et aux exportations

Le Groupe achète de nombreux produits en Asie, principalement en Chine, au Vietnam, en Inde et en Indonésie. Au sein du marché européen, le principe de libre circulation des marchandises s’applique. En ce qui concerne l’importation ou l’exportation de marchandises en provenance ou vers des pays qui ne sont pas membres de l’UE, le Groupe doit respecter les réglementations du commerce extérieur et douanières nationales et de l’UE. Au niveau de l’UE, le cadre réglementaire du Groupe repose sur le Code des douanes modernisé (règlement (CE) n° 450/2008). Alors que les importations et les exportations au sein de l’Espace économique européen (EEE) ne sont en principe pas soumises à des droits de douane, le transport de marchandises au-delà des frontières de l’EEE est soumis à un contrôle douanier. Les frais de contrôle des douanes comprennent des droits à l’importation. Les bureaux de douane peuvent de temps en temps effectuer des inspections douanières afin d’évaluer si la réglementation douanière a été violée. En France, le Groupe peut également avoir à payer certains droits de timbre, tels que la taxe pour le développement des industries de l’ameublement, ainsi que des industries du bois, actuellement fixée à 0,18 % (ameublement) et 0,09 % (bois) de la valeur des marchandises importées.

1.7Immobilisations corporelles

Le siège social de Maisons du Monde S.A. est situé à Vertou (44), France. Le Groupe exerce ses activités principalement depuis des centres administratifs, des sites de production et des magasins commerciaux.

Au 31 décembre 2023, le parc immobilier formé de l’ensemble de ces sites était le suivant :

• trois immeubles à usage de bureaux, avec un ensemble modulaire en complément, abritant le siège social du Groupe, respectivement situés au lieu-dit « Le Portereau » 44120 Vertou, France et ZAC de Bel Air 44120 Vertou, France ;
• des locaux à usage de bureaux loués à des bailleurs tiers et destinés aux services web et réseau du Groupe (55 rue d’Amsterdam 75008 Paris, France), au service support informatique (6 rue Anne de Bretagne, Immeuble Viséo, 44120 Vertou, France) et enfin aux services B2B et DRC (2 rue des Grands Châtaigniers, Immeuble Koad, 44120 Vertou, France) ;
• 10 bâtiments à usage d’entrepôt servant tous les canaux de vente du Groupe en Europe ;
• un showroom situé 30 avenue de la Vertonne 44120 Vertou, France loué à un bailleur tiers ;
• 340 magasins en propre situés en France (dont un showroom situé 100 rue du Bac, 75007 Paris), en Italie, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Allemagne, au Portugal, au Luxembourg et en Autriche ;
• une usine de fabrication de meubles implantée au Vietnam, répartie sur trois sites, et exploitée par la filiale en propriété exclusive détenue par le Groupe, Mekong Furniture.

1.8Recherche et développement, brevets et licences

La capacité du Groupe à concevoir et à lancer de nouveaux produits, ainsi qu’à améliorer les produits existants revêt un aspect important au regard de son activité. Le Groupe cherche à promouvoir une culture d’entreprise selon laquelle les salariés peuvent faire preuve de créativité, favorisant ainsi le succès du Groupe à long terme. Les stylistes examinent le marché et ses tendances, définissent chaque saison, conjointement avec les acheteurs et chefs de produits, des thèmes, dessinent de nouveaux produits selon ces thèmes et ajustent également régulièrement la gamme de produits afin de répondre aux critères de vente et aux changements observés en termes de tendances et de concepts.

1.8.1Les droits patrimoniaux du Groupe

Le Groupe détient les droits de propriété intellectuelle nécessaires à l’exercice de ses activités et notamment :

• des marques commerciales : Maisons du Monde France S.A.S. détient les droits de propriété intellectuelle portant sur le nom « Maisons du Monde », sa principale marque commerciale, laquelle a fait l’objet d’enregistrements sous forme de marques verbale, figurative et semi-figurative sur les territoires sur lesquels Maisons du Monde opère ;
• des noms de domaine : le Groupe a réservé, auprès d’organismes spécialisés, les noms de domaine « Maisons du Monde » et assimilés et procède de manière périodique à leur renouvellement.

Par ailleurs, Maisons du Monde dépose, de manière mensuelle, les dessins et maquettes dessinés par son bureau de style auprès d’un huissier de justice. Cette démarche permet de sécuriser le process créatif de l’enseigne, Maisons du Monde ayant la garantie de pouvoir rapporter la preuve de la titularité de ses droits sur lesdites œuvres si elles venaient à être détournées par des tiers.

Pour plus d’informations sur les risques liés à la propriété intellectuelle du Groupe, se référer au Chapitre 2 « Facteurs et gestion des risques », Section 2.1 « Dispositif de contrôle interne » du présent Document d’enregistrement universel.

1.8.2Licences tierces

Certains produits du Groupe intègrent des technologies tierces. Afin d’obtenir les droits d’utilisation de ces technologies, le Groupe a conclu :

• des contrats de licence entrants : le Groupe s’appuie sur des logiciels sous licence pour ses systèmes back-office, financiers, de ressources humaines et de gestion de magasins.

1.8.3Sécurité inhérente aux droits de propriété intellectuelle du Groupe

Sans objet.

Facteurs et gestion des risques

Les investisseurs sont invités à examiner attentivement les risques décrits ci-dessous avant de prendre une décision en matière d’investissement. L’un quelconque de ces risques pourrait avoir un effet défavorable significatif sur les activités, la situation financière les résultats d’exploitation ou les perspectives du Groupe. Les risques décrits ci-après ne sont pas les seuls auxquels le Groupe doit faire face. D’autres risques et incertitudes dont le Groupe n’a actuellement pas connaissance ou qu’il considère actuellement comme négligeables pourraient également avoir un effet défavorable sur les activités, la réputation, la situation financière, les résultats d’exploitation ou les perspectives du Groupe.

2.1Dispositif de contrôle interne et de gestion des risques

Cette partie sur le contrôle interne et la gestion des risques s’inscrit dans le cadre d’une gouvernance d’entreprise conforme au cadre de référence de l’Autorité des marchés financiers (AMF) sur le dispositif de gestion des risques et de contrôle interne.

2.1.1Définition et objectifs du contrôle interne du Groupe

La gestion des risques concerne les mesures que le Groupe met en œuvre pour identifier, analyser et gérer les risques auxquels il est exposé dans le cours normal de ses activités. Le Groupe considère que la gestion des risques et le contrôle interne sont étroitement liés et qu’ils constituent une priorité.

Les systèmes internes de gestion et de contrôle des risques du Groupe sont basés sur une combinaison de ressources, procédures, de comportements et d’actions appropriés. Ainsi, sous l’impulsion du Conseil d’administration, du Comité d’audit, du Comité exécutif et du département Contrôle interne, les procédures de gestion des risques et de contrôle interne en vigueur au sein du Groupe ont pour objet de fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation des objectifs suivants :

• veiller à ce que les actes de gestion ou de réalisation des opérations, ainsi que les comportements des personnes, s’inscrivent dans le cadre des orientations fixées par les organes sociaux et respectent les lois et règlements en vigueur ainsi que les valeurs, normes, procédures et règles internes de l’entreprise ;
• identifier, évaluer et maîtriser les risques susceptibles de produire un impact significatif sur les actifs, les résultats, les activités du Groupe, ou sur sa capacité à mettre en œuvre ses objectifs et sa stratégie, que ces risques soient de nature opérationnelle, commerciale, juridique, financière, liés à la conformité aux lois et règlements applicables, ou résultant de risque de fraude ou d’erreur ;
• veiller à la fiabilité de l’information financière et au respect des lois et règlements, notamment dans le domaine de la production des informations comptables et financières.

En contribuant à prévenir et maîtriser les risques auxquels est exposé le Groupe, le dispositif de Contrôle Interne doit permettre au développement économique du Groupe de se réaliser durablement dans un environnement de contrôle adapté à ses métiers.

La gestion des risques et le contrôle interne rencontrent toutefois des limites qui résultent de nombreux facteurs notamment des incertitudes du monde extérieur, de l’exercice de la faculté de jugement ou de dysfonctionnements pouvant survenir en raison de défaillances techniques, humaines ou de simples erreurs.

Le choix de traitement d’un risque s’effectue notamment en arbitrant entre les opportunités et le coût des mesures à mettre en œuvre, ceci en tenant compte de leurs effets possibles sur l’occurrence et/ou les conséquences du risque.

2.1.2Processus de gestion des risques

Les procédures de contrôle interne font partie de la démarche continue d’identification, d’évaluation et de maîtrise des risques de l’entreprise. La démarche de gestion des risques et de contrôle interne est basée sur le cadre de référence de contrôle interne prescrit par l’AMF. Ce dispositif couvre les composantes suivantes :

• environnement de contrôle : intégrité, éthique, compétences, etc. ;
• évaluation des risques : identification, analyse et gestion des risques ;
• activités de contrôle : normes et procédures ;
• information et communication : recueil et échange d’informations ;
• pilotage : suivi et modifications éventuelles des processus.

La Direction du Contrôle interne s’inscrit dans une volonté permanente de mise à jour des procédures internes de gestion afin d’accompagner l’évolution des organisations. Le Groupe veille à l’efficacité des dispositifs de contrôle et anime les dispositifs de gestion des risques. Dans une démarche d’amélioration continue du dispositif de Contrôle Interne, le Groupe a poursuivi ses efforts en 2023 avec notamment les actions suivantes :

• la mise en place d’un outil d’aide à la décision (Finance Report Planning) permettant d’améliorer la qualité de l’information financière et d’en industrialiser, automatiser et accélérer la production et la révision comptable. Ce projet inscrit Maisons du Monde dans les meilleurs standards du marché et bonnes pratiques pour l’accompagner dans son développement. Ce nouveau système d’information a été déployé sur une partie des opérations du Groupe et sera étendu à l’intégralité de Maisons du Monde sur 2024 ;
• dans une optique de renforcement de son dispositif de contrôle interne, le Groupe a lancé sur 2021 une mise à jour de la matrice des risques et contrôles du Groupe à travers :
  • le diagnostic, par processus, des niveaux de risque et de maîtrise existants selon leur typologie (financier, opérationnel, conformité, protection des actifs, fraude et réputationnel),
  • la définition d’un ensemble de plans d’action permettant d’atteindre une cible de maîtrise optimale ainsi que leur suivi,
  • la mise à jour du manuel de contrôle interne décrivant la matrice des risques et contrôles du Groupe.

Le Groupe ambitionne d’avoir mis à jour tous les processus clefs à fin 2024 :

• la mise à jour continue des books de procédures relatives à la gestion des caisses et des stocks sur l’ensemble des magasins du Groupe ;
• la réalisation d’une centaine de missions d’audit en France et à l’international sur les contrôles des cycles opérationnels des magasins tels que la gestion de la caisse et des encaissements, la lutte contre la casse et la démarque inconnue, la gestion des stocks magasins et des commandes clients ou la sécurité physique des biens et des personnes. À cet exercice s’est ajoutée une campagne de self audit de 100 % du parc sur les cycles opérationnels des magasins.

Le groupe Maisons du Monde est exposé, dans le cadre de l’exercice de ses activités, à un ensemble de risques. Les principales mesures de gestion et de contrôle de ces risques sont décrites en partie 2.2 « Facteurs de risques ».

L’examen des risques majeurs au niveau de la maison mère et du réseau de magasins est mené par le Contrôle interne Groupe en collaboration avec les différentes Directions afin d’élaborer un travail d’identification et d’évaluation des risques majeurs comportant pour chacun :

• l’évaluation du risque inhérent et résiduel ;
• les principales causes et conséquences du risque ;
• le traitement du risque visant à améliorer le dispositif de contrôle interne (quatre traitements sont possibles : conservation, réduction, externalisation, abandon) ;
• la formalisation de plans d’action visant à réduire le niveau de risque résiduel.

Ceci afin de définir des plans d’action, adaptés à l’activité du Groupe et conçus pour améliorer ses systèmes grâce à une efficacité renforcée et une couverture plus large.

2.2Facteurs de risques

2.2.1Méthodologie d’évaluation

Le Groupe a actualisé en 2023 sa matrice des risques qui synthétise les risques en fonction de leur échelle d’impact et de leur probabilité d’occurrence. Elle est reproduite ci-dessous pour visualiser les enjeux, sans se substituer aux développements explicatifs qui suivent. L’échelle d’impact est évaluée selon trois critères :

• financier ;
• image/réputation ;
• juridique et réglementaire.

Selon les niveaux de probabilité et d’impact du risque, un positionnement de la criticité du risque est obtenu (risque critique, risque majeur, risque modéré, risque faible). Cette cartographie des risques reflète l’exposition de Maisons du Monde, intégrant donc les mesures de maîtrise mises en œuvre afin d’en limiter la probabilité et l’impact. Cette matrice est un outil de pilotage de maîtrise des risques.

La cartographie des risques mise à jour pour 2023 a été présentée et approuvée en Comité d’audit. Le Groupe s’efforce ainsi de simplifier et d’améliorer la lisibilité de la présentation des informations relatives aux principaux facteurs de risques. Seuls les risques significatifs et spécifiques au Groupe sont ainsi présentés ci-après.

2.2.2Présentation des principaux facteurs de risques

Les paragraphes suivants font état des principaux risques identifiés en 2023 et des mesures de traitements de ces risques. Ces derniers sont répartis en quatre catégories :

• les risques liés au secteur d’activité de Maisons du Monde ;
• les risques liés à la stratégie, à l’organisation de l’entreprise ;
• les risques juridiques et réglementaires ;
• les risques financiers.

Dans chaque catégorie, les facteurs de risques significatifs sont présentés selon leur ordre d’importance décroissant déterminé par Maisons du Monde à la date du présent Document d’enregistrement universel. Les quatre catégories ne sont quant à elles pas classées par ordre d’importance. Les risques spécifiques du Groupe liés aux enjeux RSE font l’objet d’une présentation plus spécifique dans le Chapitre 3, conformément aux obligations de déclaration de performance extra-financière.

Impact du contexte géopolitique sur les principaux facteurs de risques de Maisons du Monde

La crise géopolitique au Moyen-Orient, en particulier le conflit en mer rouge impliquant les Houthis au Yémen, a ajouté une nouvelle dimension aux défis déjà existants pour le Groupe. Ces événements ont représenté un risque significatif pour la chaîne de valeur du Groupe en générant des perturbations potentielles dans la disponibilité des produits sur les marchés sources mais aussi en amplifiant les risques liés à la chaîne logistique. Ces impacts sont notamment décrits dans les risques de i. événements macroéconomiques, politiques et sanitaires majeurs survenant dans les marchés clés du Groupe, ii. Risques liés à la disponibilité des produits sur les marchés source et iii. Risques liés à la chaine logistique : dans les entrepôts ou sur les flux transports amont/aval, développés ci-après.

2.2.2.1Risques liés au secteur d’activité de Maisons du Monde

Le Groupe estime en effet que sa forte présence en ligne et l’excellente intégration de ses canaux de distribution lui procurent un net avantage sur ses concurrents. Par exemple, un client peut voir un produit dans un magasin Maisons du Monde et décider ensuite de l’acheter sur le site internet du Groupe. De même, un client peut voir un produit sur les réseaux sociaux, le site internet ou un e-catalogue du Groupe et se rendre ensuite dans l’un de ses magasins avant de prendre une décision finale. Le Groupe a repris, cette année, l’édition papier de ses catalogues et prévoit la publication de deux supports par an (printemps/été et Automne/hiver) dans une stratégie d’accessibilité de la marque auprès des clients les plus fidèles.

Les éléments relatifs au positionnement concurrentiel du Groupe sont détaillés dans la section 1.3.1 « Environnement concurrentiel ». Le Groupe cherche à alimenter davantage le succès de son modèle omnicanal à travers la mise en place d’options telles que la Livraison Gratuite en Magasin ou encore les ventes click and collect. Le Groupe veut capitaliser sur l’accélération des ventes en ligne et a lancé sa marketplace sélective en France (2020) en Espagne et en Italie (2022) ainsi qu’en Allemagne (2023).

Cette accélération digitale s’inscrit dans une vision qui reste résolument omnicanale. Maisons du Monde a déployé sur 2022 sa marketplace en magasin, accentuant ainsi la différenciation de son modèle, dans un univers de marketplaces pure players. Le Groupe a continué de renforcer ses relations avec ses clients, en mettant l’accent sur la personnalisation de sa communication et sur le renforcement de sa visibilité de marque à travers les médias sociaux, l’influence et les relations presse ainsi que la diffusion, en 2023, d’un spot publicitaire digital (« chez moi je suis moi »).

Le Groupe prend les mesures juridiques notamment par le biais d’actions en contrefaçon et/ou en concurrence déloyale, pour protéger et défendre ses droits de propriété intellectuelle tant au niveau local qu’au niveau international.

2.2.2.2Risques liés à la stratégie, à l’organisation de l’entreprise

2.2.2.3Risques juridiques et réglementaires

2.2.2.4Risques financiers

2.3Assurance et couverture des risques

Le Groupe souscrit une assurance pour couvrir les risques liés à l’exercice normal de ses activités, notamment des polices d’assurance dommages et risques divers d’usage pour le secteur dans lequel le Groupe opère, à des niveaux que le Groupe estime appropriés eu égard à sa taille et aux risques encourus.

L’ensemble des programmes d’assurance du Groupe sont négociés et coordonnés par la Direction juridique, qui est responsable de l’identification des risques assurables du Groupe, de l’évaluation de leurs conséquences potentielles pour le Groupe, et de la conception et structuration de programmes d’assurance adéquats à l’aide de courtiers en assurances de premier plan ayant des réseaux internationaux.

Le Groupe vise à garantir le maintien d’une couverture adéquate pour toutes ses activités et sites à travers le monde. Le Groupe a établi des procédures de réclamations internes pour chacune de ses polices d’assurance en cas de perte subie par le Groupe.

Il examine également de manière périodique sa couverture d’assurance en tenant compte des solutions innovantes de transfert des risques offertes par les marchés de l’assurance afin de s’assurer que les conditions de couverture sont adéquates, que ses franchises et ses primes se situent à des niveaux raisonnables et que son profil de risques reflète les changements résultant d’événements tels que fusions et acquisitions, nouveaux domaines d’activité et développement de nouvelles technologies.

Les programmes d’assurance globaux du Groupe prennent généralement la forme de Programmes Internationaux (notamment pour les polices de dommages et pertes d’exploitation, responsabilité civile) applicables aux activités du Groupe à l’échelle mondiale. Le Groupe souscrit des polices d’assurance locales dérivant de ces programmes-cadres, placées auprès d’assureurs internationaux, pour se conformer aux obligations réglementaires locales en matière d’assurance, telles qu’applicables dans certains pays.

Le Groupe n’exploite, ne loue ou ne possède aucune captive d’assurance.

Les principales polices d’assurance du Groupe, couvrent les lignes d’expositions suivantes :

• assurance responsabilité civile : Ce programme vise à couvrir le Groupe dans le cadre de ses activités, contre les conséquences pécuniaires de sa responsabilité en cas de dommages et/ou préjudices corporels, matériels ou immatériels causés aux tiers ;
• assurance dommages aux biens et interruption d’activités : Cette assurance a pour objectif de protéger les actifs du Groupe à travers une police délivrée sur la base des garanties disponibles sur le marché de l’assurance. Elle couvre notamment les risques suivants : incendie, foudre, vol, événement naturel et les pertes d’exploitation consécutives ;
• assurance responsabilité des administrateurs et des dirigeants ;
• assurance transport : Ce programme couvre en « tous risques » les marchandises du Groupe tant à l’importation qu’en distribution et ce quel que soit le mode de transport concerné (maritime, aérien ou terrestre) ;
• assurances obligatoires : Le Groupe souscrit différents programmes d’assurance dans le respect des législations locales, notamment : assurance automobile et assurance construction (dommage ouvrage).

Les polices d’assurance du Groupe contiennent des exclusions, des plafonds et des franchises susceptibles de l’exposer à des conséquences défavorables en cas d’événement significatif ou d’actions en justice intentées contre lui. En outre, le Groupe peut être tenu d’indemniser des tiers en cas de dommages non couverts par ses polices d’assurance ou encourir des dépenses importantes qui pourraient ne pas être couvertes, ou de manière insuffisante, en vertu de ses polices d’assurance.

2.4Information financière et comptable

2.4.1Gestion des risques et contrôle interne propres à l’information financière et comptable

En complément de la démarche de gestion des risques décrite ci-avant, qui s’applique à toutes les autres Directions du Groupe, la Direction financière a la responsabilité de la définition et de la mise en œuvre du dispositif de contrôle interne spécifique à l’élaboration et à la publication de l’information comptable et financière.

Le contrôle interne comptable et financier vise notamment à s’assurer de :

• la conformité des informations comptables et financières publiées avec les règles applicables ;
• la fiabilité des informations diffusées et utilisées en interne à des fins de pilotage ou de contrôle dans la mesure où elles concourent à l’élaboration de l’information comptable et financière publiée ;
• la fiabilité des comptes publiés et des autres informations communiquées au marché ;
• la préservation des actifs ;
• la prévention et la détection des fraudes et irrégularités comptables et financières, dans la mesure du possible.

Le périmètre du contrôle interne comptable et financier, décrit ci-après, comprend la Société mère et les sociétés intégrées dans ses comptes consolidés.

2.4.2Organisation et responsabilité dans la production de l’information comptable et financière

Les comptes des filiales du Groupe sont établis par la Direction de la Comptabilité avec, dans le cas des filiales étrangères, l’assistance de cabinets d’expertise comptable locaux, sous le contrôle de la Direction financière du Groupe.

Les résultats consolidés semestriels et annuels sont établis par la Direction de la Comptabilité avec l’assistance d’un cabinet d’expertise spécialisé en consolidation, et validés par la Direction financière.

L’élaboration des états financiers consolidés du Groupe est un processus assuré par la Direction de la Comptabilité (en charge également des normes comptables), à partir des comptes « retraités » des sociétés du Groupe, établis conformément aux normes et interprétations du référentiel comptable IFRS, telles qu’adoptées par l’Union européenne. Du fait de son organisation comptable et financière centralisée, le Groupe s’est doté des moyens pour assurer une information comptable et financière conforme à la législation et aux normes en vigueur, en vue de donner aux actionnaires et aux tiers, les moyens d’apprécier les évolutions des performances et de la valeur patrimoniale de l’entreprise.

La Direction de la Comptabilité établit les comptes consolidés du Groupe, qui répondent aux besoins de gestion interne et de publication externe pour les clôtures semestrielles et annuelles. Elle établit également les comptes sociaux des filiales. Elle prend en compte les travaux des commissaires aux comptes, qui, dans le cadre de leur mission vérifient la sincérité et la régularité des états financiers qu’ils soient consolidés ou locaux pour les différentes sociétés du Groupe faisant l’objet d’un audit. Les commissaires aux comptes présentent également à la Direction financière et au Comité d’audit des points de recommandations sur le contrôle interne.

Les dispositifs de contrôle des actifs sont basés sur des inventaires annuels des stocks détenus par le Groupe (magasins et entrepôts). Ces inventaires sont réalisés selon des procédures strictes en termes de séparation des tâches et de contrôle des comptages, qui en garantissent la fiabilité. La Direction du Groupe s’assure que le suivi et la protection des actifs sont correctement réalisés. La séparation des tâches, l’utilisation d’outils communs, la centralisation des traitements des flux financiers permettent de limiter les risques d’erreurs ou de fraudes.

Les orientations de placement et de financement, ainsi que l’évaluation des risques de contreparties auxquelles le Groupe est exposé du fait de ses opérations sur les marchés financiers, sont validées par la Direction financière. Une Direction Financement et Trésorerie a été créée en 2021 pour renforcer l’expertise du Groupe dans ce domaine, elle définit la stratégie moyen terme de financement et veille à l’application de principes de gestion au niveau du Groupe.

La Direction des Relations investisseurs est responsable de la communication auprès des investisseurs et actionnaires institutionnels et de l’Autorité des marchés financiers. La Direction financière coordonne la réalisation du Document d’enregistrement universel et s’assure du respect du planning d’élaboration et de diffusion de la communication financière.

La Direction du Contrôle de gestion est responsable quant à elle de l’élaboration et de la présentation des données financières de synthèse en termes d’analyses de résultats ou de prévisions.

La Direction du Contrôle interne s’inscrit dans une volonté permanente de mise à jour des procédures internes de gestion afin d’accompagner l’évolution des organisations. Il veille à l’efficacité des dispositifs de contrôle et anime les dispositifs de gestion des risques.

Enfin, la mise en œuvre du contrôle interne du groupe Maisons du Monde s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, visant à assurer la diffusion et la formalisation des meilleures pratiques de gestion des risques au sein du Groupe.

L’objectif du Groupe est de poursuivre l’optimisation et la formalisation des dispositifs existants.

Déclaration de performance
 extra-financière

I. Informations générales

3.1Vision et stratégie RSE du Groupe

3.1.1Good is beautiful, La stratégie RSE de Maisons du Monde alignée sur sa raison d’être

Aboutissement d’un processus collaboratif, la Raison d’être de Maisons du Monde et son manifeste ont été formulés en 2021 pour exprimer l’ambition de contribuer de manière positive à la société, au-delà de la performance économique : « Inspirer à chacun l’envie de s’ouvrir au monde pour créer ensemble des lieux de vie uniques, chaleureux et durables ». Celle-ci guide les orientations stratégiques de Maisons du Monde, se déclinant dans les projets et s’adressant à l’ensemble des parties prenantes.

L’engagement RSE de Maisons du Monde s’inscrit dans sa Raison d’être par la transformation des métiers du Groupe pour intégrer les enjeux sociaux, environnementaux et sociétaux pertinents. Les impacts des activités de Maisons du Monde sur ses parties prenantes (collaborateurs, clients, fournisseurs, investisseurs, associations, communautés, etc.) sont ainsi au cœur du pilotage de l’engagement RSE du Groupe. Cet engagement RSE, intégré au plan stratégique du Groupe, vise à soutenir le développement de l’activité de Maisons du Monde tout en préservant les ressources et en optimisant les impacts de ses activités.

Ainsi, Maisons du Monde a lancé en février 2022 son mouvement de marque Good is beautiful qui structure la stratégie RSE du Groupe autour de 5 piliers et d’objectifs à 2026 :

Engagement 1 : Proposer une offre tendance et responsable

Pour promouvoir une consommation plus responsable et réduire l’impact environnemental des produits, Maisons du Monde a développé la sélection Good is beautiful au sein de son offre. Co-construit avec un panel de parties prenantes externes, le référentiel de la sélection Good is beautiful valorise les produits, répondant à l’un des objectifs suivants (voir Section 3.7.1.2 « Développement d'une offre de produits plus responsables ») :

• intégrer des matières responsables pour réduire l’impact environnemental ;
• développer la fabrication européenne ;
• préserver les savoir-faire d’ici et d’ailleurs.

D’ici 2025, le Groupe souhaite que la sélection Good is beautiful représente 40 % de l’offre globale.

Engagement 2 : Agir avec des associations de terrain pour préserver l’environnement et aider ceux qui en ont besoin

Pour agir en entreprise citoyenne, le Groupe s’engage pour la préservation des forêts avec la Maisons du Monde Foundation (voir Section 3.6.2 « Préservation des forêts et des arbres : le rôle du fonds de dotation Maisons du Monde Foundation ») et par le don de produits en habillant et en décorant des lieux de vie pour des personnes en situation de précarité ou de vulnérabilité. Ces lieux de vie Good is beautiful apportent du confort et du réconfort à ceux qui en ont le plus besoin en partenariat avec des associations (voir Section 3.10.1.2 « Lieux de vie Good is beautiful »).

D’ici 2026, le Groupe s’engage à créer 100 lieux de vie en Europe et à verser plus de 10 millions d’euros aux associations soutenues par la Maisons du Monde Foundation.

Engagement 3 : Favoriser l’égalité des chances

Engagé pour l’égalité des chances dans le cadre de sa politique RH (voir Section 3.8 « Politique RH du Groupe »), le Groupe agit pour développer l’inclusion des personnes en situation de handicap, des jeunes et de l’égalité femmes-hommes (voir Section « Développer l'ouverture au monde : politique d'inclusion et de diversité », p. 117).

D’ici 2026, Maisons du Monde souhaite notamment accompagner 500 jeunes par son programme de mentorat.

Engagement 4 : Proposer un cycle de vie circulaire, social et solidaire

Pour réduire son impact et promouvoir des modes de consommation plus responsables, le Groupe inscrit sa stratégie RSE dans une démarche d’économie circulaire. Le Groupe travaille déjà à réparer et reconditionner ses produits (voir Section  « Favoriser le réemploi et le recyclage », p. Favoriser le réemploi et le recyclage). En 2023, Maisons du Monde a lancé le service Seconde chance en magasin mettant à la vente des modèles d’exposition ou des produits légèrement abîmés. En 2024, le Groupe élargira ce service sur le site e-commerce avec la vente de produits issus des retours clients et présentant un léger défaut.

Engagement 5 : Transformer nos métiers pour réduire notre empreinte environnementale

La réduction de l’empreinte environnementale, à commencer par la réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, mobilise l’ensemble des métiers du Groupe (voir Section 3.3.2 « Plan d'atténuation des impacts du changement climatique » - « Favoriser le réemploi et le recyclage »). Ce pilier permet d’inscrire la réduction de l’empreinte environnementale du Groupe dans la stratégie globale de marque et d’en faire un axe clé de ses engagements.

D’ici 2025, le Groupe souhaite réduire de 25 % son intensité carbone (tCO2/M EUR CA) par rapport à 2018.

3.1.2Principaux risques et enjeux RSE du groupe

3.1.2.1Analyse de double matérialité

Afin de garantir l’alignement des engagements et ambitions RSE du Groupe avec les principaux impacts, risques, dépendances et opportunités de son activité et les attentes de ses parties prenantes, Maisons du Monde a fait évoluer en 2023 son analyse de matérialité. L’analyse a été renforcée dans une logique de double matérialité telle que préconisée par la future réglementation du reporting de durabilité (CSRD). Cette approche permet d’identifier les sujets prioritaires en fonction de leur matérialité financière et d’impact en intégrant les attentes des parties prenantes.

Pour chacun des enjeux ESG (Environnement, Social, Gouvernance) identifiés par la directive CSRD, la matérialité a été définie sur la base des cartographies existantes au sein du Groupe (matrice de matérialité RSE, analyse des risques liés au devoir de vigilance, analyse des risques RSE, voir Section 3.1.2.3 « Cartographie des risques extra-financiers »). Cette analyse, réalisée conjointement avec la Direction de l’Audit et du Contrôle interne détermine alors pour chaque enjeu :

• la matérialité d’impact : à savoir les effets des activités du Groupe sur l’économie, l’environnement, les individus et les droits de l’homme, indiquant ainsi leur contribution (négative ou positive) au développement durable. Ces effets sont mesurés selon leur probabilité et leur sévérité (échelle, gravité et caractère remédiable) à court, moyen et long terme ;
• la matérialité financière : à savoir les effets des enjeux sociaux et environnementaux sur l’activité du Groupe d’un point de vue financier, réputationnel ou juridique.

Cette analyse de double matérialité intègre les attentes des parties prenantes et repose sur une série d’entretiens réalisés fin 2021 afin d’identifier les sujets prioritaires pour l’enseigne et ses différentes activités, sur la base d’une liste d’enjeux sociaux, environnementaux et de gouvernance jugés pertinents pour Maisons du Monde. En interne, un questionnaire a été renseigné par plus de 1 000 collaborateurs. Pour ce qui est des parties prenantes externes, une dizaine d’entretiens ont été menés auprès d’actionnaires, prestataires, investisseurs, régulateurs, représentants d’associations sociales et environnementales ou encore d’autres enseignes de distribution. Enfin, ces entretiens ont également été complétés d’une étude auprès des clients de l’enseigne à laquelle plus de 3 600 clients ont répondu en France, en Italie et en Espagne.

Pour simplifier la lisibilité de l’ensemble de ces enjeux, certains IRO ont été regroupés par thématique dans la matrice ci-dessous.

Les sujets ci-dessous apparaissent comme non matériels :

• gestion de l’eau : Maisons du Monde a un impact faible sur l’utilisation de l’eau dans le cadre de ses opérations et l’utilisation reste limitée à des usages sanitaires ;
• droits des communautés locales et droits des minorités indigènes : ces sujets sont traités de manière indirecte à travers la vigilance du Groupe sur sa chaîne d’approvisionnement et sa politique de sourcing durable ;
• inclusion sociale des clients : même si ce sujet est jugé non matériel, Maisons du Monde intègre les enjeux de non-discrimination et d’accès à ces produits et services dans ses actions (voir Section  3.10.1.2 « Accessibilité clients »).

3.1.2.2Des objectifs Groupe alignés avec les enjeux matériels

Le Groupe s’appuie sur l’analyse de double matérialité, la revue des risques extra-financiers et les diligences mises en œuvre dans le cadre de la loi sur le devoir de vigilance pour s’assurer de l’alignement de son engagement et de sa stratégie RSE avec les principaux impacts de son activité, les risques qui y sont associés et les attentes de ses parties prenantes.

À travers son engagement RSE, le Groupe a la triple ambition de :

• maîtriser les risques extra-financiers, sécuriser le droit d’opérer ;
• réduire l’impact environnemental de l’ensemble des activités du Groupe ;
• faire de son engagement un facteur de différenciation et de préférence de marque pour ses clients et collaborateurs, au service de son ambition d’être le référent de la maison inspirante, accessible et durable.

L’engagement RSE est inscrit dans l’ambition stratégique du Groupe à horizon 2026 par une série d’objectifs chiffrés. Ces objectifs contribuent à 13 des 17 ODD (Objectifs de Développement Durable) portés par les Nations unies et garantissent l’intégration des enjeux RSE dans le plan stratégique du Groupe. La performance à fin 2023 au regard de ces objectifs est présentée dans les différentes sections du chapitre. 

ESRS	Thème matériel	ODD			Objectif	Performance 23	Progression	Section
E1	Changement climatique				Réduire de 25 % en intensité  les émissions de CO2 des principaux postes des scopes 1, 2 et 3 entre 2018 et 2025	- 17,9 %		3.3
E1	Changement climatique				Atteindre 100 % d’électricité renouvelable dans le mix énergétique de nos sites (réseau et sites administratifs) en 2026	98,90 %		3.3.2.2
E2	Pollution				100 % d’usines de manufacturers stratégiques à risque fort auditées sur leurs pratiques environnementales rang 1 ou 2 en 2026	83 %		3.4.1.1
E4/E5	Biodiversité ;  Gestion des ressources				10 millions d’euros reversés  à des associations d’ici 2026   40 000 personnes sensibilisées d’ici 2026   40 % de produits de la sélection Good is beautiful dans l’offre Maisons du Monde en 2025     50 % de textile responsable. en 2026     80 % de bois responsable en 2026	8 millions     16 000 personnes sensibilisées     36 %       27 %       61 %		3.6.2                3.7.1.1
E5	Économie circulaire				Lancement Seconde chance web en 2024	-	-	3.7.1.3
E5	Gestion des déchets				80 % des déchets sont triés pour valorisation en 2026	61 %		3.7.1.4
S1	Conditions de travail des collaborateurs				Maintenir le taux d’engagement des équipes au niveau du marché en 2026	53 %		3.8.2.2
S1	Conditions de travail des collaborateurs				Un taux de fréquence d’accidents du travail avec arrêt inférieur à 24 accidents par million d’heures travaillées (réseau de magasins) en 2026	22,49		3.8.2.2
S1	Diversité et inclusion chez les collaborateurs				4 % de salariés en situation de handicap en France en 2026	2,59 %		3.8.2.1
S1	Diversité et inclusion chez les collaborateurs				500 jeunes mentorés en 2026	87		3.8.2.1
S1	Diversité et inclusion chez les collaborateurs				Atteindre la parité à 50/50 dans le top 100 des salariés du Groupe, avec aucun Comité de direction à moins de 20 % de mixité femmes-hommes en 2026	43 %		3.8.2.1
S1	Formation et développement  des talents				Atteindre 300 alternants  en 2026	254		3.8.2.1
S1/S2/S4	Sécurité des données personnelles collaborateurs et chaîne de valeur				-	-	-
S2	Conditions de travail dans la chaîne de valeur				100 % d’usines stratégiques répondant à nos critères d’évaluation sociale	97 %		3.9.2.2
S2	Égalité de traitement et égalité des chances dans la chaîne  de valeur				100 % d’usines stratégiques répondant à nos critères d’évaluation sociale	97 %		3.9.2.2
S4	Transparence  de l’information				-
S4	Santé et bien-être  des clients				-
G1	Éthique et corruption				-
G1	Gestion de la relation fournisseurs				-

3.1.2.3Cartographie des risques extra-financiers

Cette cartographie des risques, travaillée conjointement par la Direction RSE et la Direction du Contrôle interne, intègre 35 risques RSE. Ces risques sont analysés au regard de leur probabilité et de l’ampleur des impacts potentiels (juridique/légal, image/réputation, financier/stratégique). L’analyse des risques est réalisée pour chacun des piliers ESG et permet au Groupe de s’assurer que celle-ci couvre, par des politiques adaptées et procédures de diligence raisonnable, l’ensemble des enjeux, risques et opportunités RSE pertinents au regard du modèle d’affaires de Maisons du Monde.

L’analyse des risques a été mise à jour courant 2022 pour prendre en compte les évolutions réglementaires et contextuelles. Lors de la mise à jour de la cartographie, 9 risques bruts prioritaires ont été identifiés parmi les 35 couverts.

3.1.2.4Devoir de vigilance

Conformément aux obligations réglementaires issues de la loi n° 2017-399 du 27 mars 2017 relative au devoir de vigilance et afin d’être alignée avec les enjeux actuels, la cartographie du plan de vigilance a été refondue courant 2022 avec l’aide des différents métiers afin d’avoir une vision plus exhaustive des risques d’atteinte grave envers les droits humains, les libertés fondamentales, la santé et sécurité des personnes et l’environnement générés par l’activité directe ou indirecte de Maisons du Monde.

Pour chacun de ces enjeux, l’analyse a permis d’identifier les risques aux différentes étapes du cycle de vie des produits Maisons du Monde : matières premières, fabrication, transport, distribution, utilisation et fin de vie.

Une liste de 22 risques a ainsi été formalisée et analysée pour identifier les activités concernées et évaluer la maîtrise de ces risques par Maisons du Monde et ses partenaires. Les principaux risques identifiés peuvent être synthétisés en 12 familles de risques :

Le présent document fait office de plan de vigilance.

3.1.3Gouvernance RSE

3.1.3.1Intégration des critères ESG dans la rémunération des dirigeants et salariés du Groupe

Dans la lignée de sa Raison d’être et pour s’aligner avec sa stratégie interne, la politique de rémunération des dirigeants de Maisons du Monde va au-delà de la performance économique et intègre des critères liés à la performance RSE du Groupe.

En 2023, 15 % de la rémunération variable à court terme du Directeur général du Groupe est basée sur des critères environnementaux et sociaux liés à :

• l’ambition de Maisons du Monde de réduire de 25 % les émissions de CO2 en intensité carbone (tCO2eq/M€CA) entre 2018 et 2025 ;
• l’ambition du Groupe en matière d’égalité des chances et d’insertion des jeunes par l’alternance.

Ces critères sont détaillés dans la Section  4.2.2.1 « Rémunération de la Direction générale ».

L’ensemble des membres du COMEX intègre également dans la rémunération une part variable liée à l’atteinte des objectifs RSE alignés avec les objectifs de la Direction générale.

3.1.3.2Intégration des enjeux ESG dans la rémunération des collaborateurs

L’attribution des bénéfices du plan d’intéressement long terme 2023 dépend à hauteur de 20 % de l’atteinte de l’objectif sur la part de l’offre Good is beautiful dans l’offre globale Maisons du Monde au 31 décembre 2025 ainsi que du taux d’engagement des collaborateurs au travers de l’enquête « Your Voice ».

Offre de produits responsables

Périmètre : Groupe – 100 % des produits Maisons du Monde (1)

Salariés du plan d’intéressement long terme intégrant des critères ENVIRONNEMENTAUX, SOCIAUX et de GOUVERNANCE (ESG)

Périmètre : bénéficiaires du plan LTIP

En parallèle, depuis 2023, un objectif RSE est intégré dans l’ensemble des objectifs individuels des cadres du siège, définis lors des campagnes annuelles d’entretien d’évaluations réciproques.

3.1.3.3Intégration de critères ESG dans les mécanismes de financement du Groupe

Afin d’intégrer ses engagements sociaux et environnementaux dans l’ensemble de ses actions, le Groupe a intégré en 2022 de manière volontariste des objectifs ESG dans ses opérations de financement.

Le Groupe s’est ainsi engagé à reverser 100 % de la surperformance de son programme de rachat d’actions ESG-focused share buyback, programme réalisé en 2022, à des causes sociales et environnementales. Ainsi, cette opération a permis la génération d’une dotation de mécénat de 500 000 euros grâce à la surperformance du programme. Ces fonds ont été répartis entre 2022 et 2024 via un soutien à la Maisons du Monde Foundation, à hauteur de 325 000 euros (voir Section  3.6.2) et un soutien au mouvement Emmaüs (voir Section  3.7.1.3) à hauteur de 175 000 euros. Le partenariat avec Emmaüs permet notamment de soutenir la structuration des filières d’upcycling textile et mobilier en France.

En 2022, le Groupe a également contracté avec un pool de partenaires bancaires un prêt de 150 millions d’euros dans une logique de sustainability-linked loan. Trois critères ESG, dont la performance annuelle impacte la marge, ont ainsi été intégrés avec des cibles annuelles et un objectif à horizon 2025. L’atteinte de ces cibles sur ces indicateurs (intensité carbone du Groupe (tCO2eq/M€ de CA) part de l’offre responsable Good is beautiful et le taux d’engagement des salariés à fin 2023 est présenté dans les Sections  3.7.1 et  3.8.2.1 du présent rapport.

3.1.3.4Pilotage de la performance ESG : mobilisation du Conseil d’administration et Comité exécutif

Afin de mobiliser chacune des Directions Métiers et garantir l’atteinte des objectifs fixés, une gouvernance dédiée a été mise en place au sein du Groupe. Coordonnées par la Direction Engagements RSE de Maisons du Monde, des feuilles de route ont ainsi été formalisées pour chacune des Directions du Groupe. Ces feuilles de route RSE 2026 sont sponsorisées par chacun des membres du COMEX et pilotées par un champion RSE (COMEX N-1) au sein de chacune des Directions. Elles reprennent ainsi les enjeux préalablement déterminés, les objectifs définis et les plans d’action identifiés.

La Direction Engagements RSE de Maisons du Monde est rattachée à la Direction Offre, Marque & RSE au sein de son Comité exécutif afin d’amplifier l’importance stratégique de la RSE, en ligne avec l’ambition du Groupe et de sa Raison d’être.

Chaque Direction incarne ainsi une partie de l’engagement du Groupe et pilote l’atteinte des objectifs :

• Direction Supply : réduction des émissions de CO2 du transport amont et aval, réduction des volumes et valorisation des déchets des activités logistiques dans une démarche d’économie circulaire et augmentation de la part d’emballages durables ;

• Direction Exploitation : réduction de l’impact environnemental des magasins, consommations d’énergie et gestion des déchets, suivi du taux de conformité réglementaire ;
• Direction RH et Communication interne : formation et développement des compétences, bien-être des collaborateurs, égalité des chances ;
• Direction SI, Digital & B2B : performance énergétique et rationalisation des équipements informatiques, sobriété numérique, visibilité de l’offre de produits responsables et de l’engagement de la marque sur les leviers digitaux, réduction de l’impact environnemental du digital, développement de services pour les professionnels (offre responsable B2B, location de gammes de produits) ;
• Direction financière : maîtrise des risques extra-financiers, valorisation de la performance RSE auprès des partenaires financiers, intégration des critères ESG dans les opérations de financement, responsabilité des achats non marchands, recyclabilité et réduction des volumes d’emballages ;
• Direction Offre, Marque & RSE :
  • accompagnement des fournisseurs sur les aspects sociaux et environnementaux, gestion responsable des ressources et des substances chimiques utilisées dans les produits, et traçabilité au niveau des usines,
  • développement de l’offre Good is beautiful dans les collections et valorisation des engagements dans la communication de la marque,
  • pilotage global de la stratégie d’engagement, coordination des actions de la stratégie bas carbone du Groupe, développement des actions de mécénat via la Maisons du Monde Foundation.

L’avancement des feuilles de route est piloté de manière régulière en COMEX pour s’assurer du progrès continu de la démarche d’engagement. Les principaux enjeux ESG et la politique d’engagement du Groupe sont également partagés au Conseil d’administration à travers son Comité RSE. Depuis 2022, le Comité RSE du Conseil d’administration accompagne la transformation du modèle d’affaires vers un modèle bas carbone, à plus faible impact sur l’environnement et à fort impact positif sur la société. Le comité a pour objectifs d’examiner la stratégie, les ambitions, les politiques, engagements et résultats du Groupe en matière de RSE (éthique et conformité, droits humains, hygiène, santé et sécurité des personnes, environnement et climat, ou encore mécénat avec la Maisons du Monde Foundation…) et de formuler des avis à cet égard.

Le comité est composé de 4 administrateurs :

• Alexandra PALT, Présidente du comité, administratrice indépendante ;
• Cécile CLOAREC, membre du comité, administratrice indépendante ;
• François-Melchior de POLIGNAC, administrateur, Directeur général de Maisons du Monde ;
• Samira MOUADDINE, membre du comité, administratrice représentant les salariés et directrice de magasin.

Ainsi, quatre réunions du comité ont eu lieu en 2023 pour revoir l’ensemble des sujets RSE du Groupe dans le cadre de sa stratégie Good is beautiful. Le détail des réunions est à retrouver dans la Section  4.1.3.3.

La présente déclaration de performance extra-financière a été revue par le Comité RSE.

3.1.3.5Mobilisation des équipes

Ambassadeurs Good is beautiful

Pour assurer la mobilisation de ses collaborateurs dans son engagement RSE, Maisons du Monde a déployé un réseau d’ambassadeurs dans l’ensemble de ses magasins, pour porter les engagements de la marque auprès des équipes et des clients de la marque depuis 2017.

Identifiés au sein de l’équipe, ces ambassadeurs Good is beautiful agissent en binôme aux côtés du Directeur de magasin. Leur rôle au quotidien est de mettre en place des actions concrètes de réduction de l’impact environnemental des points de vente, d’encourager le partage des bonnes pratiques entre les magasins de l’enseigne (notamment en termes de consommation d’énergie et de gestion des déchets), de diffuser les actions/opérations de l’entreprise auprès des équipes en magasin et de les sensibiliser et fédérer autour du mouvement Good is beautiful.

Nombre d’ambassadeurs Good is beautiful en Magasins

Périmètre : réseau de magasins – 100 % des magasins

Formation aux enjeux RSE et sensibilisation des équipes

La mobilisation des collaborateurs est essentielle pour concrétiser les ambitions RSE de Maisons du Monde et transformer les métiers. Depuis 2022, des formations sur l’engagement RSE du Groupe ont été mises en ligne sur l’application mobile de formation dédiée aux équipes en magasin : My MDM Coach (voir Section  3.8.2.1).

Enfin, deux sessions de formation par an sont organisées pour les nouveaux ambassadeurs Good is beautiful afin de se familiariser avec les engagements RSE de l’entreprise, les porter en magasin et avoir une vision complète de leur rôle. En 2023, 84 nouveaux ambassadeurs Good is beautiful ont été formés.

Enfin, afin de faire vivre les engagements de Maisons du Monde, une semaine de mobilisation et d’information entièrement dédiée au mouvement Good is beautiful a eu lieu en avril 2023 auprès des collaborateurs. Chaque journée était rythmée par la présentation d’un des piliers du mouvement de marque autour d’animations variées. Au total, plusieurs centaines de participants dans nos magasins et au siège ont été impliqués.

3.1.4Un dialogue continu avec les parties prenantes

3.1.4.1Engagements externes et principaux accords collectifs relatifs aux engagements RSE

3.1.4.2Dialogue avec les parties prenantes

La mobilisation et le dialogue avec l’ensemble des parties prenantes sur les enjeux RSE sont considérés comme indispensables à la réussite de la stratégie d’engagement du Groupe. Les principales parties prenantes du Groupe sont schématisées ci-dessous :

Collaborateurs et partenaires sociaux

Afin d’embarquer les collaborateurs du Groupe dans la démarche d’engagement, différents dispositifs de formation, d’ambassadorat et de sensibilisation sont mis en place (voir Section  3.8.2.1). Au-delà de ces dispositifs, le dialogue avec les collaborateurs passe également par des rendez-vous réguliers avec le CSE (Comité social et économique) afin d’échanger avec les représentants élus du personnel, mais aussi par le biais de l’enquête annuelle « Your Voice » (voir Section  3.8.2.2) permettant de sonder l’état d’esprit des collaborateurs et de recueillir leurs attentes sur les enjeux RH et RSE de Maisons du Monde. En 2023, les sujets RSE, dont notamment l’accord handicap, le temps de travail des collaborateurs cadres ou encore la politique de tri et de recyclage en magasins ont été abordés lors des réunions du CSE.

Actionnaires et analystes

L’engagement RSE du groupe Maisons du Monde fait partie intégrante de la communication auprès des investisseurs et analystes. Les Directions RSE et financière travaillent conjointement pour communiquer de manière transparente auprès des analystes et adapter la stratégie du Groupe aux attentes. La reconnaissance de la performance du Groupe est présentée en Section  3.1.4.3.

Clients

La définition de la Raison d’être et le lancement du mouvement de marque Good is beautiful ont renforcé la volonté du Groupe d’offrir à ses clients une offre de produits toujours plus inspirante et plus respectueuse des enjeux sociaux et environnementaux présents dans la chaîne de valeur.

Le dialogue et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations de tous les métiers du Groupe. Dialoguer avec nos clients pour répondre à leurs attentes et les inviter dans notre démarche RSE passe aujourd’hui par différents canaux :

• la promotion de l’offre Good is beautiful de produits développés par le Groupe, harmonisée entre le site e-commerce, les magasins et les catalogues grâce à la création et à la communication de logos visuels décrivant les différents combats portés par le mouvement. La promotion est renforcée par la présence des ambassadeurs Good is beautiful en magasin ;
• la communication de l’engagement global RSE de la marque, par des prises de parole intégrées au plan d’animation commerciale du Groupe relayées sur l’ensemble des canaux de communication de la marque ;
• le déploiement de l’ARRONDI en caisse dans l’ensemble des magasins français pour offrir aux clients la possibilité de participer et de s’engager à leur tour en soutenant des associations sélectionnées par la Maisons du Monde Foundation. En 2023, ce sont plus de 2 millions de dons qui ont été réalisés par les clients des magasins de l’enseigne pour un montant de plus de 316 000 euros (voir Section  3.6.2).

Clients professionnels

Depuis 12 ans, Maisons du Monde met à disposition des clients professionnels une équipe business qui les accompagne étroitement dans leurs projets d’ouverture ou de rénovation d’espaces. Maisons du Monde répond aux attentes RSE de ces clients à travers une offre de produits responsables spécifiques ainsi qu’à travers le développement d’une offre de services dédiée comme l’offre de location des produits lancée en décembre 2023. Enfin, pour répondre aux attentes de certains clients professionnels, Maisons du Monde répond au questionnaire d’évaluation RSE EcoVadis. L’évaluation réalisée en 2023 a permis de classer Maisons du Monde dans la catégorie « Silver » (68/100).

Fournisseurs

Les fournisseurs du groupe Maisons du Monde sont embarqués dans les démarches de responsabilité du Groupe et sont invités par les équipes de la Direction de l’Offre à engager une démarche de progrès sur les enjeux RSE identifiés (conditions sociales, matières premières, substances chimiques, savoir-faire, etc.). Ce dialogue, enrichi aujourd’hui par l’organisation de sessions de formation auprès des fournisseurs et des acheteurs sur les enjeux de responsabilité sociale, est détaillé dans la Section  3.9.2.2.

Associations professionnelles et ONG

La construction de la stratégie RSE du Groupe et son enrichissement continu ne peuvent se faire sans un dialogue ouvert et la réalisation de projets concrets avec des ONG, des associations et des réseaux composés d’autres enseignes de distribution. Maisons du Monde travaille ainsi en étroite collaboration avec un certain nombre de partenaires experts des problématiques rencontrées :

• concernant la traçabilité des matières premières comme le bois ou le coton, le Groupe travaille en concertation avec différentes organisations comme l’ONG Earthworm Foundation, le FSC France ou encore avec le Leather Working Group ;
• pour échanger sur les sujets de conditions sociales dans notre chaîne d’approvisionnement, Maisons du Monde est membre depuis 2017 de l’ICS (Initiative for Compliance and Sustainability). Cette initiative regroupe 70 enseignes de commerce de détail et promeut un commerce responsable en travaillant sur la responsabilité sociale des fournisseurs ;
• concernant les enjeux de lutte contre le gaspillage et de réemploi des produits, Maisons du Monde échange de manière régulière avec les acteurs de l’économie sociale et solidaire (ESS) et avec les éco-organismes. Le Groupe travaille notamment étroitement avec le réseau Emmaüs France et la Croix-Rouge Insertion dans le cadre d’un partenariat autour des produits retournés par les clients les incitant à donner une deuxième vie à leurs anciens produits dans une logique d’économie circulaire (voir Section3.7.1.3 « Pratiques liées à l'économie circulaire ») ;
• Maisons du Monde soutient des ONG à travers sa politique de mécénat, via l’enseigne ou la Maisons du Monde Foundation (voir Section  3.6.2). Ces partenariats sont, là encore, l’occasion d’échanger sur les enjeux couverts par ces associations et sur les réponses apportées par l’enseigne. À travers la Maisons du Monde Foundation, Maisons du Monde est également membre du « 1 % for the Planet » qui regroupe les entreprises philanthropes qui font le choix de reverser 1 % de leur CA au bénéfice d’associations environnementales. Adhérent depuis 2013, Maisons du Monde y participe sur le périmètre du chiffre d’affaires généré par les produits en bois tracé, bois recyclé et éco-conçus.

Par ailleurs, dans une logique de veille et de partage de bonnes pratiques à l’échelle sectorielle, le Groupe dialogue constamment avec d’autres enseignes de distribution ou d’autres entreprises. Le Groupe est ainsi membre du Collège des Directeurs du Développement durable (C3D) et du Collectif Génération Responsable. Au sein de ce collectif, Maisons du Monde est signataire depuis 2015 de la Convention volontaire des enseignes du commerce organisé et est labellisée « Enseigne responsable » après une évaluation réalisée par le certificateur SGS.

3.1.4.3Reconnaissance de la performance RSE du Groupe

La performance RSE de Maisons du Monde est régulièrement analysée par des agences de notation extra-financière, investisseurs et autres parties prenantes. En 2023, grâce à un dialogue et une communication transparente avec les analystes, les notations du Groupe au sein des différents indices et évaluations ESG évoluent et reflètent la reconnaissance d’un engagement social et environnemental fort.

3.1.5Performance extra-financière et périmètre de reporting

En anticipation de l’entrée en vigueur de la directive CSRD applicable à partir de l’exercice 2024, le plan actuel de la DPEF a été ajusté et présente, pour chacun des enjeux matériels identifiés au travers de l’analyse de la double matérialité : les principaux risques et opportunités, les objectifs fixés, les plans d’action et indicateurs.

Le suivi des indicateurs de performance RSE du Groupe est réalisé par la Direction RSE, en lien avec les contributeurs métiers. Ces derniers sont responsables de l’avancement des feuilles de route définies dans le cadre du plan stratégique du Groupe. Les principaux indicateurs sont présentés dans les paragraphes suivants au regard des objectifs de la stratégie RSE. Il est à noter que ces indicateurs couvrent, sauf mention contraire, l’ensemble des activités du Groupe et sont présentés de la manière suivante :

• réseau et sites administratifs : impact des activités des magasins du Groupe (hors franchisés et affiliés) en France et à l’international et de l’ensemble des sites administratifs ou du siège de Maisons du Monde ;
• logistique : impact des activités de Distrimag et Léolog, incluant l’ensemble des entrepôts logistiques du Groupe situés dans les Bouches-du-Rhône et dans l’Eure ainsi que la flotte de véhicules assurant la traction entre le port de Fos-sur-Mer et les entrepôts ;
• production : impact des activités des usines de Mekong Furniture, au Vietnam.

Plus d’informations sur l’organisation de reporting sont présentées dans le paragraphe 3.12 « Note méthodologique ».

II.Informations environnementales

3.2Application de la taxonomie verte européenne

3.2.1Présentation de la taxonomie européenne

Le règlement sur la taxonomie verte est un élément clé du plan d’actions de la Commission européenne sur la finance durable qui vise à réorienter les flux de capitaux vers une économie plus durable. La taxonomie est un système de classification des activités économiques « durables » sur le plan environnemental. En tant que Groupe soumis à l’obligation de publier des informations non financières conformément à l’article 29a de la directive 2013/34/UE, le groupe Maisons du Monde entre dans le champ d’application de l’article 8 du règlement sur la taxonomie de l’UE et doit ainsi communiquer dans quelle mesure ses activités sont associées à des activités économiques classées comme durables. Les objectifs environnementaux définis dans le règlement de l’UE sur la taxonomie sont les suivants : atténuation du changement climatique, adaptation au changement climatique, utilisation durable et production des ressources en eau et des ressources marines, transition vers une économie circulaire, prévention et réduction de la pollution, protection et restauration de la biodiversité et des écosystèmes.

La spécification des KPI est déterminée conformément à l’annexe I de l’Art. 8 de l’acte délégué. Pour l’exercice 2023, Maisons du Monde détermine les KPI éligibles et alignés à la taxonomie conformément aux exigences légales, comme présenté dans la note méthodologique ci-dessous.

3.2.2Activité principale

Après un examen approfondi impliquant toutes les fonctions pertinentes du Groupe, aucune des activités économiques principales du Groupe n’induit de chiffre d’affaires éligible au titre de la taxonomie.

3.2.3Dépenses d’investissement et dépenses d’exploitation éligibles individuelles

Des activités économiques « individuellement durables » ont été identifiées, entraînant des dépenses d’investissement (CapEx) et des dépenses opérationnelles (OpEx) permettant à certaines activités cibles de devenir sobres en carbone ou d’entraîner des réductions de gaz à effet de serre, et contribuant ainsi à l’objectif d’atténuation au changement climatique et à l’objectif d’économie circulaire. Ces activités sont présentées dans le tableau de synthèse ci-dessous :

3.2.4Évaluation de l’alignement à la taxonomie

3.2.4.1Contribution substantielle

Afin de déterminer si une activité économique est alignée sur la taxonomie, elle doit contribuer substantiellement à un ou plusieurs objectifs sur le climat (atténuation et/ou adaptation) et l’économie circulaire parmi les six objectifs environnementaux. Afin de contribuer à un objectif environnemental, une activité doit répondre à des critères de sélection techniques spécifiques définis pour cette activité dans l’appendice pertinent de l’acte délégué sur le climat.

L’ensemble des activités éligibles ont été revues à l’aulne de ces critères et aucun élément n’est considéré comme aligné.

3.2.4.2Ne pas porter préjudice aux cinq autres objectifs visés par la taxonomie (DNSH)

Pour toutes les activités économiques où le Groupe est en mesure de démontrer une contribution substantielle aux objectifs environnementaux issus de la taxonomie, il analyse plus en détail les critères techniques, dits critères « Do Not Significantly Harm » (DNSH).

3.2.4.3Garanties minimales

La dernière étape de l’alignement de la taxonomie est la conformité aux garanties minimales. Les garanties minimales comprennent toutes les procédures mises en œuvre pour garantir que les activités économiques sont menées conformément aux :

• Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales ;
• Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme (UNGP), y compris les principes et droits énoncés dans les huit conventions fondamentales identifiées dans la Déclaration de l’Organisation internationale du travail relative aux principes et droits fondamentaux au travail ;
• Charte internationale des droits de l’homme.

En complément, le Groupe a basé son évaluation sur le Rapport final sur les garanties minimales publié par la plateforme européenne sur la finance durable en octobre 2022 autour des quatre thèmes suivants :

• Droits de l’homme (y compris les droits du travail et des consommateurs) ;
• Lutte contre la corruption ;
• Fiscalité ;
• Concurrence loyale.

3.2.4.4Indicateurs clés de performance (KPI)

Les KPI comprennent le KPI du chiffre d’affaires, le KPI CapEx et le KPI OpEx pour l’année 2023. Les KPI sont publiés par rapport aux activités économiques éligibles à la taxonomie et aux activités économiques non éligibles à la taxonomie [art. 10(2) de l’article 8 de l’acte délégué].

Les OpEx éligibles correspondent au remplacement d’éclairage par des lampes LED (0,8 million d’euros) et à l’achat de petit matériel et fournitures pour le pôle de réparation de nos produits (0,2 million d’euros) issus de retours clients au sein de l’entrepôt Distrimag.

Le montant de 69,4 millions d’euros correspond aux CapEx liés aux nouveaux baux de magasins et contrats de location de véhicules.

Le montant de 3,8 millions d’euros correspond à des CapEx liés au remplacement d’équipements de climatisation par des équipements plus efficaces (3,2 millions d’euros), ainsi qu’à des CapEx liés au remplacement d’éclairage par des lampes LED (0,6 million d’euros).

La majorité des locations de bâtiments concerne le réseau de boutiques Maisons du Monde. Lorsque les bâtiments ont été construits, les normes de construction en vigueur n’avaient pas le niveau d’exigences actuel et ils n’ont, dans la plupart des cas, pas bénéficié de travaux récents de rénovation thermique. De ce fait, en l’absence de justificatifs probants, Maisons du Monde n’a pas de CapEx alignés sur les droits d’utilisation sur l’année 2023. Néanmoins, Maisons du Monde est fortement engagé sur la sobriété énergétique avec un plan de remplacement des ampoules depuis plusieurs années.

Le détail des tableaux CA, CapEx et OpEx sont disponibles en Section 3.15 « Annexes - taxonomie verte européenne ».

3.3Réduction de l’impact environnemental des activités et lutte contre le changement climatique

3.3.1Cartographie des risques liés au changement climatique

Le changement climatique fait peser de nouveaux risques pour le Groupe. Ces risques, qu’ils soient physiques (multiplication des événements climatiques extrêmes, hausse des températures, baisse des rendements agricoles…) ou de transition (évolution du prix de l’énergie, prix du carbone, des matières, évolution de la demande des consommateurs…) poussent Maisons du Monde à trouver des mesures d’adaptation.

Pour mieux comprendre et appréhender les évolutions futures de l’environnement économique, social, et sociétal pour Maisons du Monde par rapport au changement climatique, une cartographie a été réalisée avec l’aide d’un cabinet externe pour identifier et quantifier ces risques physiques et de transition. Les horizons temporels pour les risques climatiques ont été pensés pour s’aligner avec le plan stratégique du Groupe (2023-2026), mais également avec les engagements pris auprès de l’initiative SBT (Science Based Target – 2030) ainsi qu’à plus long terme (2050) pour mettre en place à la fois des politiques d’atténuation et d’adaptation adaptées.

L’identification des principaux risques pesant sur les activités du Groupe a été réalisée à partir des différents actifs et de la chaîne de valeur de Maisons du Monde : magasins, entrepôts, usines de production en propre et des fournisseurs, zones d’approvisionnement des matières premières principales (bois, coton, cuir…) et infrastructures logistiques.

Pour analyser les aléas physiques liés au changement climatique, Maisons du Monde a utilisé la cartographie des risques aigus et chroniques fournis par la TCFD (Task Force on Climate related Financial Disclosure) ainsi que les scénarios Representative Concentration Pathways (RCP) quantitatifs fournis par le GIEC afin d’identifier l’impact sur l’ensemble de la chaîne de valeur de Maisons du Monde. La cartographie des risques physiques repose ainsi sur deux scénarios :

Par ailleurs, pour analyser les risques et opportunités de transition liés au changement climatique, Maisons du Monde a utilisé la classification proposée par la TCFD (Task Force on Climate related Financial Disclosure) et identifié des risques tout au long de sa chaîne de valeur. Pour mesurer l’impact de ces risques, le Groupe a utilisé des scénarios personnalisés définissant un récit des représentations futures basé sur la rigueur des réglementations environnementales, la disponibilité des technologies à faible émission de carbone, ainsi que sur l’importance du développement durable dans l’industrie et la société.

• Le premier scénario utilisé s’aligne avec une limite de réchauffement global de 1,5 °C à 2100 conformément à l’Accord de Paris et utilise les conjonctions suivantes : une croissance économique accentuée par un développement durable, une croissance de la population générale d’ici 2030, une persistance des inégalités de revenus et une augmentation du coût de la vie et des prix de l’énergie à 2030 entraînant des conflits sociaux. Les horizons temporels utilisés sont ceux de 2030 et 2050 ainsi que les récits des scénarios qualitatifs des Trajectoires d’évolution socio-économique partagée (SSP) avec le scénario quantitatif du NGFS (Divergent Net Zero) pour élaborer nos scénarios.
• Le second scénario utilisé s’aligne avec une limite de réchauffement global de 3,1 °C - 4 °C à 2100 et utilise les conjonctions suivantes : une croissance économique lente en France et une croissance démographique élevée en Europe, une résurgence du nationalisme et des conflits régionaux/internationaux, une persistance et une aggravation des inégalités, des flux migratoires importants dus au changement climatique et des prix de l’énergie élevés. Les horizons temporels utilisés sont ceux de 2030 et 2050 ainsi que les récits des scénarios qualitatifs des Trajectoires d’évolution socio-économique partagée (SSP) avec le scénario quantitatif du NGFS (Politiques Actuelles) pour élaborer nos scénarios.

L’ensemble des risques et opportunités de transition ont été identifiés lors d’ateliers spécifiques avec les différents métiers du groupe (achats, approvisionnement, contrôle interne, offre de produits…) et quantifiés selon la probabilité et la magnitude d’impact financier du groupe pour chacun des deux scénarios personnalisés.

3.3.2Plan d’atténuation des impacts du changement climatique

Objectif	Performance 2023	Progression
Réduire de 25 % en intensité les émissions de CO2 des principaux postes de scope 1, 2, 3 entre 2018 et 2025	- 17,9 % de l’intensité carbone des activités du Groupe (tCO2eq/M EUR CA hors « autres produits de l’activité ») sur l’ensemble des principaux postes par rapport à 2018

3.3.2.1Engagement de réduction des émissions de gaz à effet de serre

Pour assurer sa position de référent de la maison inspirante, accessible et durable, Maisons du Monde s’engage à transformer ses métiers pour réduire son empreinte environnementale.

Le groupe Maisons du Monde a ainsi défini ses objectifs de réduction de son empreinte carbone globale :

• réduire l’intensité carbone globale (en tCO2eq/M € CA) du Groupe de 25 % entre 2018 et 2025 ;
• réduire de 50 % les émissions des scopes 1 et 2 et de 15 % les émissions de scope 3 entre 2018 et 2030. Ces objectifs ont été validés par la SBTi (Science Based Targets Initiative) et sont alignés avec l’Accord de Paris et l’ambition de maintenir le réchauffement de la planète en dessous des 1,5 °C. Dans le cadre du renforcement du référentiel de la SBTi, ces objectifs devront être revus et renforcés au plus tard en 2025.

3.3.2.2Scopes 1 & 2 : consommation d’énergie et recours aux énergies renouvelables

Consommations d’énergie des bâtiments

Pour le groupe Maisons du Monde, l’optimisation de la consommation d’énergie constitue un enjeu environnemental majeur de préservation des ressources et de lutte contre le réchauffement climatique. Qu’il s’agisse des consommations d’énergie indispensables au fonctionnement des activités de production, des magasins et des entrepôts ou des consommations de carburant des véhicules professionnels et des camions des activités logistiques de Distri-Traction, le Groupe engage l’ensemble des équipes dans des efforts de réduction.

Détail des émissions scope 1-2 (tco2eq) par pays

Périmètre : Groupe

Détail des émissions scopes 1-2 (tco2eq) par entités

Périmètre : Groupe

Objectif	Performance 2023	Progression
Atteindre 100 % d’électricité renouvelable dans le mix énergétique de nos sites (réseau et sites administratifs)	98,9 %

Consommation d’énergie et mix énergétique (en MWh)

Périmètre : Groupe

Consommation d’énergie des bâtiments – Groupe

Périmètre : Groupe – 100 % des consommations d’énergie

Réseau & sites administratifs

La consommation d’énergie des magasins et sites administratifs du Groupe est principalement liée aux besoins d’éclairage, de chauffage, de climatisation et à la consommation des équipements électriques et électroniques. En 2023, la consommation totale d’énergie des bâtiments administratifs et des magasins du réseau Maisons du Monde diminue légèrement (- 9 %) due à la baisse d’activité et s’élève à 52 218 MWh.

Consommation d’énergie des bâtiments – Réseau et sites administratifs

Périmètre : réseau & sites administratifs

L’optimisation des consommations d’énergie concerne à la fois :

• les équipes techniques, lors des opérations de maintenance, de rénovation ou d’ouverture de magasins ;
• les équipes magasin dans la gestion quotidienne des consommations d’énergie à travers la mobilisation du réseau d’ambassadeurs Good is beautiful ;
• les équipes d’animation QSE, lors de leur visite magasin, durant lesquelles l’application des consignes par les collaborateurs est vérifiée et un accompagnement des équipes sur les sujets énergie est effectué.

Pour atteindre ses objectifs, Maisons du Monde a décidé de mettre en place un système de gestion de l’énergie visant à maîtriser sa consommation énergétique et à améliorer continuellement ses pratiques en matière d’énergie. Cette démarche a conduit l’entreprise à être certifiée ISO 50001 depuis 2021 pour une durée de trois ans sur l’entièreté de son parc de magasins français. La certification a été reconduite avec succès en 2023. L’ISO 50001 est un référentiel international définissant des exigences et recommandations en matière de performance énergétique. Ce référentiel promeut un processus méthodique s’appuyant sur des données et des faits et s’axe sur l’amélioration continue de la performance énergétique du Groupe.

Conjointement à la démarche de certification ISO 50001, les équipes de la Direction technique et des magasins du Groupe ont poursuivi les efforts pour diminuer l’intensité énergétique surfacique moyenne des magasins Maisons du Monde au travers de deux axes majeurs :

• un renouvellement du plan de sobriété énergétique déployé en 2022 axé sur les usages énergétiques significatifs analysés précédemment par Maisons du Monde :
  • diminution de l’utilisation du chauffage et de la climatisation : la mesure phare du plan de sobriété énergétique concerne les nouvelles consignes en matière de chauffage des locaux. Ces nouvelles consignes limitent la température de chauffage des surfaces de vente des magasins à 18 °C ainsi que la température des locaux sociaux et des bureaux à 20 °C,
  • diminution de l’éclairage des enseignes et des vitrines.
• suivi de la performance énergétique :
  • Maisons du Monde s’est équipé depuis 2019 d’un outil dédié au pilotage des consommations d’énergie sur l’ensemble de son périmètre européen. Cet outil permet de suivre les consommations de façon automatique et mensualisée,
  • un suivi est réalisé de façon régulière pour détecter les bâtiments en dérive et mettre en place les mesures correctives nécessaires (intervention d’un technicien, sensibilisation des collaborateurs).

Ces différentes mesures contribuent directement à l’optimisation des performances énergétiques des sites du Groupe. Ainsi, en 2023, les magasins et sites administratifs du Groupe (hors data center) consomment en moyenne 91 kWh/m2, soit une baisse de plus de 42 % par rapport à l’année de référence 2016 (156 kWh/m2).

La maîtrise de l’impact environnemental des consommations d’énergie passe également par l’approvisionnement en électricité renouvelable. Le Groupe a fait le choix de favoriser l’électricité renouvelable dans ses contrats d’achats avec les fournisseurs d’électricité. Ainsi, à fin 2023, 98,9 % des sites administratifs et des magasins bénéficient de garanties d’origine attestant qu’ils sont approvisionnés en électricité d’origine renouvelable locale. Cette démarche contribue de manière significative à la réduction des émissions de gaz à effet de serre directes du Groupe.

Logistique

Consommation d’énergie des bâtiments – Logistique

Périmètre : Distrimag et Léolog

Les consommations d’énergie des activités de logistique regroupent les consommations de gaz naturel (maintien hors gel des bâtiments), de propane (chariots et autolaveuses) et les consommations d’électricité (éclairage et chargement des batteries des chariots élévateurs). Ces consommations sont suivies mensuellement pour chacun des bâtiments et contrôlées par les équipes des services généraux de Distrimag ainsi que le service de contrôle de gestion.

En 2023, la consommation énergétique totale des sites logistiques s’est élevée à 5 489 MWh. 

Distrimag et Léolog sont alimentés à 100 % en électricité verte et 100 % des bâtiments sont équipés d’éclairage LED. En 2023, des actions d’économie de l’énergie ont également été mises en place permettant d’économiser 31 % des consommations via des actions de sobriété énergétique portant sur le paramétrage plus précis des LED et des machines utilisées, installation d’un système de gestion de charge des batteries pour les chariots et animation régulière des équipes sur leurs consommations électriques pour les entrepôts de Distrimag.

Production

Les activités de production de Mekong Furniture nécessitent principalement de l’électricité pour les besoins d’alimentation des machines et des équipements, d’éclairage des lignes de production et dans une moindre mesure de climatisation. Le site consomme également du fioul domestique pour le fonctionnement de générateurs en cas de coupure d’électricité.

Consommation d’énergie des bâtiments – Production

Périmètre : Mekong Furniture

En 2023, les activités de Mekong Furniture ont généré une consommation d’énergie de 5 034 MWh soit une baisse de 5 % par rapport à 2022, expliquée par une baisse de l’activité.

La certification ISO 14001, obtenue en 2022, a permis d’améliorer la prise en compte de l’environnement, l’aménagement des espaces de travail ainsi que la santé et la sécurité au sein des sites de production. L’ensemble des nouveaux collaborateurs sont formés à cette norme par les équipes HSE.

100 % des bâtiments de Mekong Furniture disposent d’un éclairage LED depuis 2022. De plus, afin d’utiliser majoritairement la lumière naturelle et réduire les coûts des consommations d’électricité, les fenêtres et portes des bâtiments sont ouvertes durant les heures de travail et des tôles transparentes ont été implantées sur les toits et les côtés des bâtiments des usines.

Dans le cadre du remplacement des systèmes de séchage à soufflage d’air pour les sections peintures des usines, Mekong dispose de fours à technologie LED. Ces fours permettent, à paramètres constants, une économie d’énergie estimée entre 25 % et 30 %.

Enfin, des panneaux solaires photovoltaïques sont installés sur les toitures des bâtiments des usines de Mekong Furniture. Les installations, d’une capacité de 3,3 mégawatts, ont permis de générer 1 654 MWh d’énergie électrique propre, couvrant 34 % de la consommation électrique de l’ensemble de Mekong Furniture.

Consommations de carburants

Maisons du Monde, Distrimag et Mekong Furniture disposent d’une flotte de véhicules de société, utilisés principalement pour répondre aux besoins des équipes du réseau, de la logistique, et de la production.

La baisse de 5 % des consommations de carburant des véhicules de société en 2023 est principalement due au ralentissement de l’activité. En parallèle, le Groupe essaye de réduire ses consommations de carburant en favorisant les véhicules électriques dans son parc et en proposant un plan de mobilité avec l’agglomération à ses collaborateurs.

L’activité de logistique de Distri-Traction contribue de manière significative aux consommations de carburant du Groupe. La diminution des consommations de 23 % par rapport à 2022 est majoritairement liée à la baisse des volumes transportés et au suivi et plan d’actions mis en place sur les consommations.

Concernant la flotte de Distri-Traction, renouvelée selon la norme Euro 6, afin de réduire les consommations de carburant et l’impact environnemental de l’activité, 100 % des chauffeurs suivent un programme de formation continue obligatoire à la sécurité (formation et module éco-conduite) et 100 % du parc de poids lourds est équipé d’un système de suivi des chauffeurs sur l’optimisation et la rationalisation de la conduite. En parallèle, la nouvelle organisation a permis de mutualiser les flux du port aux entrepôts et les flux entre entrepôts pour limiter au maximum les trajets à vide. En optimisant les capacités des entrepôts, la densification a permis de réduire de près de 20 % les navettes inter-entrepôts effectuées.

Un pilotage spécifique des consommations via un indicateur partagé est mis en place, et la consommation des carburants est intégrée à la rémunération variable des conducteurs. En 2023, 75 % des objectifs ont été atteints, grâce à une consommation inférieure ou égale à 29,2 l/100 km. En parallèle, un suivi par géolocalisation de 100 % de la flotte a été intégré sur les 200 véhicules pour identifier les trajets à vide, les réduire et ainsi gagner en efficacité.

Fluides frigorigènes

Au-delà des consommations d’énergie, les émissions dans l’air de fluides frigorigènes, notamment liées aux fuites des équipements de climatisation, représentent un enjeu important pour les équipes techniques. L’ensemble des interventions par les prestataires de maintenance font l’objet d’un suivi des quantités de gaz injectées dans les installations, les quantités récupérées pour recyclage et donc les quantités émises à l’air.

Émissions de fluides frigorigènes – réseau et logistique

Périmètre : sites administratifs, réseau et Distrimag

3.3.2.3Scope 3 : réduction des émissions des principaux postes

L’ensemble des calculs relatifs aux émissions de gaz à effet de serre du Groupe ont été automatisés par l’équipe data dans un outil de pilotage interne audité par un organisme tiers indépendant. Ainsi, certains postes d’émissions sont mis à jour quotidiennement ou mensuellement et permettent de piloter régulièrement l’efficacité des actions menées pour atteindre les objectifs fixés en termes d’atterrissage de l’empreinte carbone de Maisons du Monde.

Achats de produits & services

Les étapes de fabrication des produits distribués par le Groupe, de l’extraction des matières premières à la fabrication dans les usines des fournisseurs constituent le principal poste d’émissions de gaz à effet de serre du Groupe. Ce poste d’émission représente 53 % de l’empreinte carbone globale du Groupe et comprend :

• l’empreinte carbone des produits (de l’extraction des matières premières à l’arrivée dans les usines de fabrication des fournisseurs du Groupe). Maisons du Monde évalue en effet chaque année l’empreinte carbone de chacun de ses produits individuellement sur la base des données de vente des produits et des informations disponibles relatives à leur composition. En 2023, l’empreinte carbone des produits représente 184 143 tonnes de CO2 ;
• l’empreinte carbone de l’impact des usines de fabrication (consommations d’énergie) représentant 38 888 tonnes de CO2 ;
• l’empreinte carbone des « achats généraux » (emballages logistiques, catalogues…) représentant 2 695 tonnes de CO2.

Le développement d’une offre de produits plus responsables (décrite en Section  3.7.1.2) et l’atteinte de l’objectif de 40 % de produits intégrant la sélection Good is beautiful à horizon 2025 est donc au cœur de la stratégie de réduction des émissions de gaz à effet de serre du Groupe visant à réduire de 25 % l’intensité carbone du groupe Maisons du Monde.

Les efforts pour réduire l’empreinte environnementale des produits se concentrent sur 3 matières : polyester, coton, mousse polyuréthane. Des références sont identifiées au sein des collections comme étant les plus émettrices et donc prioritaires à transformer étant donné leur composition, leur poids ou leurs forts volumes de vente. Cette liste de références prioritaires est mise à jour une fois par an suite à l’analyse du bilan carbone annuel du Groupe. De plus, l’utilisation de matières recyclées dans nos nouveaux produits, moins émettrices tout en contribuant à l’économie circulaire, augmente au fur et à mesure de nos collections. Cela contribue ainsi à la diminution de l’intensité carbone.

En 2023, le Groupe a continué l’identification de fournisseurs, notamment de résine recyclée, permettant de transformer massivement les produits de certaines familles pour les prochaines collections.

Au cours de l’année 2023, des analyses de cycle de vie (ACV) ont été menées sur 7 produits types : un tapis, un coussin, une table à dîner, un lampadaire, une bougie, un canapé et une assiette. Ces produits sont identifiés comme prioritaires du fait de leur composition et leur volume de ventes, ils sont aussi représentatifs de l’offre produits du Groupe. Ces ACV ont permis d’avoir un bilan détaillé de l’impact carbone de chaque produit, de sa conception à sa fin de vie. Les résultats confirment que la production de matières premières et la fabrication dans les usines sont les étapes les plus impactantes et donc celles sur lesquelles il faut agir pour réduire l’empreinte carbone du scope 3. Les nouveaux leviers d’action identifiés permettent d’accélérer la décarbonation de l’offre produits et d’anticiper la mise en place de l’obligation réglementaire de l’affichage environnemental.

Intensité carbone des produits

Périmètre : Groupe – 100 % des produits vendus Maisons du Monde

Déplacements des clients

Les déplacements des clients vers les magasins du Groupe représentent le second poste d’émissions du scope 3. Maisons du Monde intègre ces émissions au calcul de l’empreinte carbone du Groupe depuis 2018. Cette évaluation permet de mettre en avant l’importance de ce poste dans les émissions « indirectes ». Ces émissions sont calculées à partir du nombre de visites en magasin, des distances parcourues par les clients pour rejoindre leur magasin Maisons du Monde, du nombre d’enseignes visitées et de scénarios de mobilité par typologie de magasins (centre-ville, centre commercial, zone d’activité). Le Groupe a fait le choix d’intégrer ces émissions dans le calcul du scope 3 afin de rendre compte de l’impact potentiel des choix d’implantation des magasins et des modes de livraison dans les actions de réduction des émissions de gaz à effet de serre.

La baisse des émissions de 4 % par rapport à 2022 est directement liée au ralentissement de l’activité.

Transport des produits

Transport amont

L’ensemble des produits, meubles ou articles de décoration transitent par les entrepôts de la filiale Distrimag, situés à Fos-sur-Mer, Saint-Martin-de-Crau et Heudebouville.

Le transport amont des produits depuis les lieux de production est réalisé pour la majorité par bateau, représentant une part importante des émissions de GES indirectes du Groupe. Les émissions liées au transport amont concernent uniquement les segments pour lesquels Maisons du Monde est responsable de la marchandise. Ce transport amont représente en 2023 27 554 tCO2eq contre 31 589 tCO2eq en 2022.

Répartition modale du transport amont

Périmètre : Groupe

La réduction des émissions liées au transport des produits implique un travail avec les prestataires pour trouver des solutions de transport moins émissives et notamment :

• le suivi systématique et mensuel des émissions de gaz à effet de serre des transporteurs maritimes pour faciliter le pilotage de la performance ;
• le choix de solutions de transport alternatives et moins émettrices : orientation vers des flottes « porte-conteneurs » de navires moins carbonées (GNL), sélection de transporteurs engagés ;
• la massification des flux en Chine sur 7 ports au lieu de 17 en 2022, ainsi que le développement des plateformes de consolidation ;
• l’optimisation du remplissage des conteneurs et l’augmentation des conteneurs de 40 pieds. En 2023, le taux de remplissage des conteneurs est d’environ 98 % et 91 % des flux sont réalisés avec des 40 pieds.

Transport aval

Les produits sont livrés aux magasins ou aux clients finaux par des transporteurs prestataires de Maisons du Monde. En 2023, les émissions liées au transport routier et ferroviaire des produits vers les magasins ou clients du Groupe représentent 26 984 tCO2eq.

Le Groupe s’est engagé en 2021 dans l’initiative FRET21 de l’ADEME et de l’AUTF. Cela a permis de renforcer l’engagement spécifique de réduction des émissions de gaz à effet de serre du transport aval des produits et de fiabiliser la quantification des émissions associées à ces flux.

Quatre axes majeurs de progrès ont été identifiés :

• la réduction du nombre de camions par le déploiement du chargement en vrac ;
• une réduction des kilomètres parcourus par le rapprochement des plateformes de distribution magasins par rapport aux barycentres régionaux ;
• la sélection de partenaires de transport engagés dans une démarche de réduction des émissions de CO2 (Charte ou label Objectif CO2) ;
• le développement de modes de transport alternatifs : carburants moins carbonés, transport ferroviaire, véhicules électriques, etc. Ainsi, la quasi-totalité des livraisons vers les magasins de la région parisienne est acheminée par rail.

Déplacements professionnels des collaborateurs

Les déplacements des collaborateurs en avion et en train représentent moins de 0,3 % des émissions indirectes de gaz à effet de serre du Groupe. Ainsi, en 2023, ces déplacements des collaborateurs Maisons du Monde et Distrimag ont généré environ 1 315 tonnes de CO2eq, contre 860 tCO2eq en 2022, une augmentation expliquée par la reprise des déplacements long-courriers vers l’Asie pour satisfaire les besoins de sourcing produits.

Enfin, afin d’associer nos collaborateurs à la réduction de notre empreinte carbone, Maisons du Monde recommande dans sa politique de déplacements professionnels l’usage du train pour tous les déplacements inférieurs à 3 heures.

3.3.3Contribution à la neutralité carbone

Dans le cadre de sa trajectoire de réduction de nos émissions de gaz à effet de serre et en ligne avec l’objectif 2023 de contribution à la neutralité sur les scopes 1 et 2, le Groupe s’est engagé dans le financement de projets de préservation et pérennisation d’un puits de carbone.

En 2023, à travers l’achat de crédits carbone certifiés VCS (Verified Carbon Standard), Maisons du Monde a contribué au financement de trois projets en Chine et au Pakistan visant à la préservation des arbres tels que les mangroves et à la restauration de zones déboisées. Ces crédits carbone ont été utilisés directement au titre de l’année 2023 pour couvrir les émissions résiduelles des scopes 1 et 2.

Contribution à la neutralité globale sur le scope 1-2

Périmètre : Groupe

3.4Gestion des impacts et pollution

3.4.1Mesures mises en place pour limiter l’impact de la pollution

La prise en compte des impacts liés aux rejets de polluants dans l’air, le sol ou l’eau est essentielle à la démarche RSE de Maisons du Monde, afin de réduire les risques pour l’environnement et les populations. Ces rejets peuvent avoir lieu à plusieurs niveaux de la chaîne de valeur de Maisons du monde, principalement dans la chaîne d’approvisionnement (chez nos fournisseurs) et sur les sites logistiques de Distrimag.

Afin d’identifier et de quantifier plus précisément les impacts, risques et opportunités du groupe Maisons du Monde liés à la pollution, une étude a été lancée fin 2023 avec un cabinet externe. Les résultats de cette étude et les mesures d’actions associées seront décrits en 2024.

3.4.1.1Maîtrise des risques dans la chaîne d’approvisionnement

À partir d’une veille réglementaire (Réglementation REACH, polluants organiques persistants (POP), etc.) et technologique, une liste de substances interdites ou restreintes est définie par le pôle substance de Maisons du Monde et mise à jour annuellement. Cette liste de substances restreintes ou interdites est ensuite transmise à l’ensemble des fournisseurs par l’intermédiaire des cahiers des charges Qualité qui regroupent l’ensemble des exigences Qualité & Substances relatives aux produits, et qui sont adossés aux contrats qui lient Maisons du Monde à ses fournisseurs.

De plus, des plans de contrôle – adaptés à chaque famille de produits sur la base d’une analyse de risques fournisseur/produit/usage – sont mis en œuvre pour contrôler par échantillonnage l’absence des substances restreintes ou interdites dans nos produits. Ces contrôles sont réalisés via des tests ciblés menés dans des laboratoires partenaires. En cas de non-conformité identifiée, des actions correctives sont mises en œuvre, allant de la modification immédiate du produit jusqu’à des actions d’accompagnement de moyen terme pour travailler à la substitution de certaines substances jugées indésirables.

Enfin, afin d’aller au-delà des exigences réglementaires concernant la présence de substances dangereuses dans nos produits, Maisons du Monde se tourne vers les certifications Oeko-Tex® Standard 100 et GOTS pour les produits textiles et revêtements d’assises, certifications qui garantissent un niveau minimal de substances jugées nocives pour la santé humaine.

Nombre de références certifiées SANS substances/Oeko-Tex® Standard 100 ou GOTS

Périmètre : Groupe

Contrôle des pratiques de nos fournisseurs en matière de rejets dans l’environnement

Objectifs	Performance 2023	Progression
100 % d’usines de manufacturers stratégiques à risque fort auditées sur leurs pratiques environnementales rang 1 ou 2	83 %

Pour couvrir les impacts environnementaux des sites de fabrication des produits distribués par Maisons du Monde, le Groupe intègre depuis 2021 la performance environnementale à la procédure d’audit fournisseurs. Une cartographie des risques environnementaux a été menée pour identifier les matières présentant les risques les plus élevés en matière de pollution environnementale.

L’année 2023 a vu le renforcement des audits environnementaux dédiés, avec la réalisation de 46 audits environnementaux ICS complémentaires, notamment auprès de fournisseurs de « rang 2 » de Maisons du Monde des filières textile et métal, considérées comme les plus à risque. Les fournisseurs sont audités via le référentiel ICS, déjà utilisé pour le contrôle des enjeux sociaux, selon 8 grandes thématiques :

• Systèmes de gestion de l’environnement ;
• Utilisation de l’énergie, transport et gaz à effet de serre ;
• Utilisation de l’eau ;
• Eaux usées et effluents ;
• Émission dans l’air et substances appauvrissant la couche d’ozone (ODS) ;
• Gestion des déchets ;

• Prévention de la pollution, substances dangereuses et potentiellement dangereuses ;
• Prévention et gestion des incidents majeurs.

À partir des résultats des audits environnementaux, des plans d’action correctifs sont construits et transmis aux fournisseurs de Maisons du Monde, en fonction du niveau de risque (faible, modéré, fort) constaté suite à l’audit. Chaque fournisseur concerné fait l’objet d’un accompagnement de la part des équipes de l’offre responsable Maisons du Monde.

Audits environnementaux par typologie

Périmètre : Groupe

Notation des audits ICS environnementaux

Principales non-conformités présentes dans les résultats d’audits environnementaux

Plan d’accompagnement des fournisseurs ayant réalisé les audits ENVIRONNEMENTAUX

Périmètre : Groupe

3.4.1.2Maîtrise des risques dans les opérations

Installations classées ICPE

L’ensemble des entrepôts de la filiale logistique du Groupe sont des Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) soumises à autorisation. L’équipe des services généraux de Distrimag veille au respect de cette réglementation.

Distrimag respecte ses obligations réglementaires liées aux ICPE, notamment les sujets concernant les rejets dans l’air, l’eau et le sol ou les nuisances sonores.

Au-delà du respect des obligations réglementaires liées aux ICPE, il n’a pas été défini de cadre précis de prévention des risques environnementaux et de pollution, incluant les rejets dans l’air, l’eau et le sol ou les nuisances sonores en raison de leur niveau non significatif. Du fait de l’activité des magasins, les eaux usées en sortie de site ne sont pas chargées de pollution majeure.

Par ailleurs, le Groupe n’a pas aujourd’hui comptabilisé de provisions ou garanties pour risques en matière d’environnement.

3.5Réduction des impacts liés à l'eau

Afin d’identifier et de quantifier plus précisément les impacts, risques, opportunités et dépendances du groupe Maisons du Monde à l’eau, une étude a été lancée fin 2023 avec un cabinet externe. Les résultats de cette étude et les mesures d’action associées seront décrits en 2024.

La consommation d’eau des magasins et sites administratifs est limitée à des usages sanitaires et issue des réseaux d’eau courante. Ainsi, au-delà de la maîtrise du risque de fuites lors de nos opérations de maintenance, la consommation d’eau sanitaire n’est pas à ce jour considérée comme un enjeu environnemental significatif. Depuis début 2023, les consommations d’eau sont suivies sur la base de la facturation réalisée par les fournisseurs d’eau pour l’ensemble du périmètre européen. À fin 2023, 57 % des magasins et bâtiments administratifs possèdent un contrat d’eau géré en propre par Maisons du Monde.

Les consommations d’eau font l’objet d’un suivi sur les sites de l’activité logistique. Pour réduire ces consommations, Distrimag s’est engagé dans un programme d’installation de robinets à détecteur de mouvement et des contrôles hebdomadaires des compteurs d’eau ont été mis en place, permettant la détection précoce de fuites et la mise en place d’actions de réparation évitant les gaspillages. Aussi, le nouvel entrepôt Léolog a reçu une certification BREEAM Excellent. À titre d’exemple, un système de récupération des eaux pluviales a été installé pour l’eau sanitaire et l’entretien des espaces verts du bâtiment.

Les deux sites de production de Mekong Furniture sont quant à eux équipés d’un centre de traitement des eaux usées (domestiques et industrielles). Chaque centre répond aux normes et spécifications environnementales en vigueur. Des tests sont réalisés périodiquement pour comparer et notifier les éventuels écarts. Depuis 2023, un nouveau système permet de réduire la quantité de peinture perdue dans la pulvérisation sur les produits, réduisant le volume d’eau utilisé.

Volume d’eau consommé

Périmètre : Groupe (hors Rhinov) – 99 %

3.6Préservation et restauration de la biodiversité

Afin d’identifier et de quantifier plus précisément les impacts, risques, opportunités et dépendances du groupe Maisons du Monde à la biodiversité et à ses écosystèmes, une étude a été lancée fin 2023 avec un cabinet externe. Les résultats de cette étude et les mesures d’actions associées seront décrits en 2024.

3.6.1Réduction des impacts de la biodiversité dans la chaîne de valeur

Conscient des risques que peuvent faire peser ses activités sur la biodiversité, le Groupe cherche à couvrir l’ensemble des impacts de sa chaîne de valeur. À chaque étape du cycle de vie des produits, le Groupe construit donc un engagement proportionné aux impacts :

• l’exploitation des matières premières d’origine naturelle utilisées pour la conception des produits, comme le bois, le cuir ou les fibres textiles, est un des enjeux majeurs pour Maisons du Monde. La maîtrise des chaînes d’approvisionnement est donc essentielle pour s’assurer que les ressources sont gérées de manière durable et que leur exploitation ne conduit pas à la destruction d’habitats naturels. La politique d’achats responsables du Groupe (décrite en Section  3.7.1.2) et disponible directement sur le site corporate contribue directement à assurer la traçabilité de chaînes d’approvisionnement et la gestion responsable des ressources. Concernant le bois et le cuir, les zones géographiques les plus exposées à la déforestation sont ainsi exclues des approvisionnements du Groupe et l’offre de produits plus responsables (certifiés, tracés, recyclés) croît chaque année dans les catalogues de la marque. En parallèle, un travail a été engagé pour développer la certification GOTS et OCS des produits en coton et réduire l’impact environnemental de la culture et des processus de fabrication du coton. Les équipes de l’offre responsable travaillent également à identifier les risques liés aux approvisionnements en cuir. Cela garantit une traçabilité complète de la chaîne d’approvisionnement, notamment sur trois points essentiels :
  • s’assurer que les peaux sont bien des co-produits de l’industrie agroalimentaire,
  • pas d’implication des activités du Groupe dans la déforestation,
  • le respect du bien-être animal dans les abattoirs ;
• la fabrication des produits génère également des risques de pollution pouvant avoir un impact sur la biodiversité locale. L’identification de ces risques et leur maîtrise par une politique de contrôle et d’accompagnement des fournisseurs sont intégrées à l’engagement de Maisons du Monde. Les filières de production identifiées comme à risque font l’objet d’audits environnementaux destinés à garantir l’application des meilleures pratiques environnementales. Le détail de ces engagements est présenté dans la Section  3.4.1.1 du présent chapitre ;
• la maîtrise des émissions de gaz à effet de serre du Groupe contribue également à l’engagement de Maisons du Monde pour préserver la biodiversité. En effet, les changements climatiques ont un impact non négligeable sur le déclin de la biodiversité. Les actions de réduction des émissions de CO2 de Maisons du Monde sont présentées dans la Section  3.3.2 ;
• les activités directes de Maisons du Monde, par l’implantation des magasins et entrepôts, ont également un impact sur la biodiversité, notamment au travers de l’artificialisation des sols nécessaire à la construction des sites. Le Groupe cherche à éviter et à réduire ces impacts lors des implantations de ces principaux sites ;
• le traitement des déchets est enfin une des clés de la réduction de l’impact de Maisons du Monde sur la biodiversité. Les équipes sont ainsi mobilisées pour réduire à la source les volumes d’emballages distribués, garantir leur recyclabilité et assurer le tri des déchets en magasin. Les actions de réduction des déchets produits par l’activité du Groupe sont prises en compte depuis l’éco-conception des produits jusqu’à l’information des clients sur les filières de gestion des déchets en fin de vie des produits. L’essentiel des actions mises en place par les équipes de Maisons du Monde est repris dans la Section  3.7.1.4/Réduction et valorisation des déchets des activités.

Depuis 2020, Maisons du Monde a rejoint l’initiative Act4Nature international et formalisé des objectifs SMART à horizon 2024, intégrant pleinement la biodiversité dans la stratégie du Groupe.

3.6.2Préservation des forêts et des arbres : le rôle du fonds de dotation « Maisons du Monde Foundation »

Objectifs	Performance 2023	Progression
10 millions d’euros reversés à des associations (depuis 2016)	8 millions d’euros reversés à des associations
30 millions de dons clients collectés grâce à l’ARRONDI en caisse  (depuis 2016)	21,4 millions de micro-dons réalisés
40 000 personnes sensibilisées (depuis 2016)	16 000 personnes sensibilisées

Actif depuis 2016, le fonds de dotation « Maisons du Monde Foundation » (MDM Foundation), organisme de mécénat constitué par la société Maisons du Monde, agit selon sa mission d’intérêt général pour la préservation des arbres et des forêts dans le monde entier. Cette mission se fait par le biais de soutiens à des associations et l’organisation de programmes de sensibilisation. De par sa vocation, la Maisons du Monde Foundation contribue de manière positive à la préservation et restauration de la biodiversité.

Au total en 2023, 28 projets associatifs ont été soutenus dans 14 pays, représentant un montant de soutien financier de 767 061 euros sur les fonds propres de la MDM Foundation et plus de 315 000 euros collectés pour 4 associations partenaires grâce aux 2 millions de dons des clients Maisons du Monde à l’ARRONDI en caisse.

Nombre de projets soutenus et financés par la MDM Foundation

Périmètre : MDM Foundation

3.6.2.1Gouvernance de la MDM Foundation

La MDM Foundation est administrée par un Conseil d’administration comprenant 4 membres, qui représentent la société Maisons du Monde :

• François-Melchior DE POLIGNAC, Directeur général de Maisons du Monde et président de la MDM Foundation ;
• Julien VIGOUROUX, Directeur Opérations de Maisons du Monde et trésorier de la MDM Foundation(1) ;
• Stéphanie SOUCHON, Responsable RH opérationnel de Maisons du Monde et secrétaire de la MDM Foundation ;
• Raffaella LAMBRI, Directrice Réseau international de Maisons du Monde et administratrice de la MDM Foundation.

Ce conseil se réunit au moins une fois par an pour définir les grandes orientations stratégiques.

Un comité d’experts, composé de 5 membres externes, assiste le Conseil d’administration et l’équipe opérationnelle, notamment dans l’évaluation et la sélection des projets soutenus par la MDM Foundation.

3.6.2.2Répartition du budget de la MDM Foundation

Le budget de la MDM Foundation correspond à 0,08 % des ventes HT annuelles du Groupe. En 2023, les ressources ont donc été de 972 593 euros.

Répartition de l’utilisation des ressources

3.6.2.3Dons de mécénat financier

Les dons en mécénat financier sont majoritairement destinés aux activités de la Maisons du Monde Foundation. D’autres dons financiers sont réalisés de manière plus ponctuelle dans l’année via le groupe Maisons du Monde.

Périmètre : Groupe

3.6.2.4Principales actions et réalisations

Soutien aux actions de terrain

En 2023, 28 projets ont pu être financés grâce à une dotation de la MDM Foundation et à l’ARRONDI en caisse réalisé dans les magasins Maisons du Monde de France :

• 17 projets de préservation des forêts dans 11 pays du Sud ;
• 11 projets de préservation de l’arbre hors forêt en Europe (dont 10 en France).

La sélection des projets, soumis dans le cadre des renouvellements de partenariats et d’un appel à projets, a mis l’accent sur l’impact des associations sur le terrain, leur approche environnementale, socio-économique, ainsi que sur le renforcement de compétences. Ce dernier axe sera particulièrement suivi.

Le site internet foundation.maisonsdumonde.com présente les missions et les projets soutenus par la MDM Foundation. Un rapport d’activité annuel est également édité chaque année et est disponible en format numérique sur ce site internet.

Sensibilisation à l’environnement

Les Solidaritrips

Les Solidaritrips permettent à des collaborateurs volontaires, représentatifs des effectifs du Groupe (répartition siège, réseau France, réseau international, Distrimag et Rhinov), d’être tirés au sort pour venir découvrir, sur le terrain, une association de préservation des arbres soutenue par la Maisons du Monde Foundation. Deux associations sont choisies chaque année pour accueillir chacune un groupe de collaborateurs.

En mars 2023, un premier séjour a été organisé en France. 12 collaborateurs se sont rendus sur place pour découvrir le projet de préservation des arbres fruitiers rares et anciens porté par le Conservatoire Méditerranéen Partagé.

Un deuxième séjour s’est également tenu en octobre 2023 aux côtés du Gret, à Madagascar. Les 8 collaborateurs tirés au sort et le gagnant du « We Love Trees challenge » (organisé en juin 2022) ont pu découvrir et participer au projet de préservation des forêts et de la biodiversité porté par l’association sur l’île Sainte-Marie.

L’arrondi en caisse

Depuis 2016, Maisons du Monde propose à ses clients, à chaque passage en caisse dans un magasin français, d’arrondir le montant de leurs achats. Ce micro-don est versé au profit d’une association d’intérêt général partenaire de la Maisons du Monde Foundation. Les associations soutenues sur fonds propres comme à l’ARRONDI en caisse sont des associations de préservation des arbres en France ou dans le reste du monde.

Ce dispositif a permis, depuis 7 ans, de collecter 3 millions d’euros via la réalisation de plus de 21 millions de dons.

En 2023, quatre associations ont pu en bénéficier : Tchendukua pour ses actions en Colombie, Oasis Citadine pour son projet à côté de Montpellier, Envol Vert pour son programme au Pérou et le Jane Goodall Institute pour ses actions en Tanzanie. Le taux moyen de participation en 2023 était de 27,5 %.

We Love Trees

Pour sensibiliser et inviter le plus grand nombre à se reconnecter aux arbres, la Maisons du Monde Foundation a renouvelé son partenariat avec le festival We Love Green pour la deuxième année consécutive en 2023.

Pour chaque participant à une animation de sensibilisation, la Maisons du Monde Foundation s’engageait à reverser des fonds à l’association Envol Vert pour préserver la forêt amazonienne au Pérou. Grâce à la mobilisation des 2 000 festivaliers, l’association a ainsi pu bénéficier d’une dotation additionnelle de 10 000 euros pour son projet.

3.6.2.5Stratégie de réseau ; innovation de mécénat

Démarche collective

La Maisons du Monde Foundation porte une philosophie de démarche collective, convaincue qu’il faut unir ses forces pour maximiser son impact. C’est pourquoi elle soutient depuis 3 ans le réseau all4trees dans son développement, ainsi que pour la création et l’animation d’une démarche collective rassemblant experts, porteurs de projets et mécènes autour de l’élaboration d’une méthodologie de mesure d’impact commune.

Elle participe également à un groupe de travail coordonné par le Comité français de l’Union internationale pour la conservation de la nature (UICN), ayant pour objectif la structuration du réseau des associations françaises de biodiversité. Il a été créé face aux besoins croissants de ces organisations, autant en termes de partages d’expériences, de rencontres, que financiers.

En outre, elle a lancé un appel à projets en commun avec la Fondation Yves Rocher sur le thème « S’engager collectivement pour les arbres », qui a permis de sélectionner conjointement un projet en 2023 porté par l’association Forêts Communes pour la revégétalisation urbaine autour de logements sociaux en Seine-Saint-Denis.

Enfin, la MDM Foundation est membre du réseau Admical, association fédérant 200 adhérents et ayant pour vocation de développer le mécénat en France et du Centre Français des Fonds et Fondations.

Soutien structurel

En 2023, la Maisons du Monde Foundation renforce son engagement pour le développement des structures associatives en proposant à l’ensemble de ses partenaires la création d’une dynamique collective de « communauté de la Maisons du Monde Foundation », grâce à l’organisation de ses premières Rencontres, qui ont eu lieu en novembre 2023. Autour d’ateliers d’intelligence collective, les dirigeants de ces associations ont pu exprimer leurs besoins en renforcement structurel et leur envie de partage d’expérience entre pairs.

Cette année a aussi vu le financement du premier accompagnement structurel d’une association partenaire par un consultant expert, qui a permis à l’association Planteurs Volontaires de réaliser un diagnostic organisationnel mettant en lumière leurs besoins d’accompagnement pour favoriser le développement de l’association.

3.7Utilisation responsable des ressources et développement de pratiques liées à l’économie circulaire

Afin d’identifier et de quantifier plus précisément les impacts, risques, opportunités du groupe Maisons du Monde à l’économie circulaire, une étude a été lancée fin 2023 avec un cabinet externe. Les résultats de cette étude et les mesures d’actions associées seront décrits en 2024.

3.7.1Mesures d’utilisation de ressources plus responsables et déploiement de pratiques autour de l’économie circulaire

Objectif	Performance 2023	Progression
Atteindre 40 % de la sélection Good is beautiful	36 %

3.7.1.1Maîtrise des risques matières et promotion de matières à moindre impact

Parmi les ressources matérielles utilisées pour la fabrication des produits Maisons du Monde, on peut distinguer sept typologies de matières premières :

• matières à base de bois (bois massif, panneaux de fibres de bois, papier, etc.) ;
• fibres textiles (coton, chanvre, polyester, jute, etc.) ;
• matières animales (cuir, plumes, laine, etc.) ;
• matières végétales (osier, raphia, rotin, bambou, etc.) ;
• matières minérales (céramique, verre, pierres, etc.) ;
• métal (fer, acier, aluminium, laiton, etc.) ;
• plastique (polypropylène, polyéthylène, polystyrène, etc.).

La prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux, liés à l’extraction et à la transformation des matières premières utilisées dans les produits de la marque, reste clé pour la construction d’une politique d’achats responsables crédible et robuste. C’est dans cette logique que Maisons du Monde poursuit son engagement ayant une double ambition : maîtriser les risques liés aux matières tout en proposant une offre de produits toujours plus responsables aux clients de la marque.

Intégration de matières à moindre impact

Objectifs	Performance 2023	Progression
80 % de bois responsable	61 % de bois responsable
50 % de textile responsable	27 % de textile responsable

Depuis plus de 10 ans, Maisons du Monde mène un travail de fond sur la traçabilité des matières premières afin de réduire les impacts sociaux et environnementaux liés à la fabrication de ses produits.

En 2023, Maisons du Monde poursuit ses efforts dans la gestion des risques matières identifiés comme prioritaires pour le Groupe. Il s’agit notamment du risque de déforestation provoquée par l’extraction du bois et le sourcing du cuir, ainsi que le risque de travail forcé dans les champs de coton. Ces risques sont pleinement intégrés dans la cartographie des risques liés au devoir de vigilance (voir Section 3.1.2.4 « Devoir de vigilance »).

Ainsi, la politique matières premières est renforcée chaque année par la mise à jour de cartographie des risques et l’intégration d’enjeux liés à de nouvelles matières. Cette politique permet au Groupe de partager l’ensemble de ses exigences et des procédures de contrôle de l’approvisionnement responsable des matières avec les fournisseurs de Maisons du Monde. Depuis 2022, cette politique est intégrée dans le contrat-cadre signé par l’ensemble des fournisseurs de Maisons du Monde. Elle est également disponible en téléchargement sur le site corporate du Groupe.

Pour réduire significativement ces risques, Maisons du Monde a interdit en 2023 le sourcing du cuir brésilien et a lancé le projet d’une filière de coton biologique en Inde.

Engagement pour un bois durable

La politique d’achats responsables du Groupe est historiquement structurée autour des approvisionnements en bois, matériau majoritaire de ses produits. Les actions mises en place s’articulent autour de trois niveaux d’exigence : l’exclusion des essences et des provenances à risque, la vérification de la coupe légale et une démarche volontaire différenciante pour garantir la durabilité de la ressource. Ces engagements sont formalisés dans la politique matières premières de Maisons du Monde à laquelle chaque fournisseur y adhère dans le cadre de la signature du contrat-cadre.

En ligne avec la trajectoire Good is beautiful, toutes les équipes de la Direction de l’Offre se mobilisent pour accompagner les fournisseurs dans l’obtention de la certification et dans la recherche de sources d’approvisionnement plus responsables. Ce sont aujourd’hui 61 % de nos produits en bois, toutes activités confondues, qui sont issus de sources responsables (certifiés FSC® ou PEFC™, tracé ou recyclé).

Suivi de conformité réglementaire

Au cours de l’année 2023, l’attention de Maisons du Monde s’est particulièrement portée sur l’évolution du Règlement Bois de l’Union Européenne (RBUE) vers le Règlement sur la Déforestation de l’Union Européenne (RDUE), engageant davantage les marques vers un sourcing plus responsable des matières liées à la forêt et évitant la déforestation. L’entrée en vigueur de ce dernier prévue pour fin 2024 implique une connaissance plus fine et une traçabilité accrue de toutes les chaînes d’approvisionnement en bois et en cuir du Groupe. Il implique de collecter l’ensemble des coordonnées GPS des parcelles de production des matières premières afin de s’assurer que les produits mis sur le marché sont exempts de déforestation ou de dégradation de forêts.

Face à ce défi, le plan d’action de Maisons du Monde s’articule autour de trois axes :

• embarquement de l’ensemble des métiers de l’Offre et des fournisseurs ;
• renforcement de la procédure de maîtrise des risques ;
• sécurisation des chaînes d’approvisionnements existantes.

Pour ce faire, le Groupe a fait appel à Preferred by Nature, une organisation à but non-lucratif qui œuvre pour soutenir une meilleure gestion des ressources naturelles et aide les entreprises à faire face aux complexités de cette nouvelle législation environnementale.

Ainsi, un webinar d’introduction à la nouvelle réglementation a été organisé à destination de l’ensemble des fournisseurs concernés, tous pays confondus. 129 fournisseurs ont participé à cette formation. Ce webinar avait pour but d’expliquer les exigences réglementaires à venir et de démarrer la collecte des premiers éléments exigés par le règlement sur les chaînes d’approvisionnement existantes. Les données collectées permettront de réaliser une première analyse du risque afin de donner des lignes directrices aux équipes achats pour les collections à venir. Des webinars spécifiques seront organisés dans le premier trimestre 2024 pour rentrer davantage dans les enjeux propres à chaque pays.

Enfin, l’ensemble des équipes produit a été formé aux exigences de la réglementation à venir, soit 87 personnes.

Offre de produits en bois plus responsable

Au-delà des exigences réglementaires, Maisons du Monde cherche à augmenter de manière continue le nombre de produits faisant l’objet d’une démarche environnementale. Pour cela le Groupe s’engage à développer l’approvisionnement dans des forêts gérées durablement et l’utilisation de matériaux recyclés. Maisons du Monde demande donc à ses acheteurs et à ses fournisseurs de prioriser le bois responsable :

• produits en bois recyclé : l’utilisation du bois recyclé permet de créer de nouveaux produits au style unique tout en évitant une nouvelle ponction sur les ressources forestières. Afin d’éviter toute fausse allégation sur les produits concernés, une preuve d’achat du bois recyclé est systématiquement demandée aux fournisseurs. En 2023, 114 références produit distribuées par Maisons du Monde sont en bois recyclé ;
• produits en bois certifié : Maisons du Monde cherche en permanence à augmenter le nombre de références certifiées FSC® et PEFC™. Les bois issus de forêts certifiées répondent aux standards de gestion responsable, contribuent à la préservation de la biodiversité, au renouvellement des ressources et au respect de critères sociaux pour les populations qui en dépendent. En 2023, le nombre de produits certifiés est passé au global à 3 544 références (2 263 références certifiées FSC® et 1 281 références certifiées PEFC™), ce qui représente une augmentation de 1 % par rapport à l’année précédente. Les labels sont à ce jour le meilleur moyen de garantir que le bois est issu d’une forêt gérée durablement. Néanmoins, pour s’assurer de leur robustesse et éviter toute fausse allégation sur les produits, Maisons du Monde exerce un droit de regard sur ces certifications. Ainsi, pour chaque référence en bois certifié distribué par la marque, le fournisseur doit fournir son certificat en cours de validité, le certificat de son fournisseur de bois en cours de validité ainsi qu’une preuve d’achat de bois certifié. Si le fournisseur est dans l’incapacité de présenter les preuves demandées ou en cas de doute sur l’authenticité des documents, Maisons du Monde peut déclencher un audit par une tierce partie. Ce n’est qu’après une vérification détaillée que les labels sont apposés sur les produits et affichés dans le catalogue et sur le site internet du Groupe ;
• produits en bois tracé : à défaut de pouvoir s’approvisionner en bois certifié FSC® ou PEFC™ en Inde étant donné la faible disponibilité de l’offre dans ce pays. Maisons du Monde a mis en place son propre système de traçabilité en partenariat avec une ONG, Earthworm Foundation. Implanté chez les principaux fournisseurs indiens du Groupe, ce système permet de tracer le bois jusqu’à son origine et de s’assurer de sa coupe légale. En 2023, 250 références en bois étaient tracées, soit 40 % de références de plus par rapport à l’année précédente. Cette augmentation s’explique en partie par la rationalisation du parc fournisseurs inclus dans le programme. En effet, Maisons du Monde a décidé de capitaliser sur les 8 fournisseurs stratégiques ayant les plus gros volumes de bois. Les fournisseurs restants ont été réorientés vers du bois certifié FSC devenu plus accessible dans ce pays.

Nombre de références bois répondant à un critère de durabilité

Périmètre : Groupe

En 2023, le nombre de références en bois certifié (FSC ou PEFC) représente 55 % de l’offre de meubles et décoration en bois.

Volume de bois acheté

Périmètre : Groupe

Engagement pour un textile plus responsable

La production de textile génère des impacts environnementaux et sociaux significatifs intégrés au plan de vigilance du Groupe (consommation d’eau, utilisation de pesticides, émissions de gaz à effet de serre, gestion des effluents des teintureries, etc.). Pour réduire ces impacts, la stratégie de Maisons du Monde pour développer une offre de produits textiles plus responsables s’articule autour de trois axes clés :

• des exigences fournisseurs minimums concernant les zones de culture du coton ;
• des procédures de contrôle des certifications volontaires ;
• le développement de produits intégrant des matières issues de sources responsables.

Coton plus responsable

Face aux enjeux sociaux et environnementaux liés à la culture du coton (consommation d’eau, utilisation de pesticides et de fertilisants, travail forcé, etc.), la stratégie de Maisons du Monde pour assurer un approvisionnement plus responsable s’articule autour de deux axes : maîtriser les risques dans la filière amont tout en proposant une offre de produits plus responsables aux clients de la marque.

Traçabilité du coton et gestion des risques associés

Dans le cadre de la cartographie des risques liés à l’extraction des matières premières, le travail forcé dans les champs de coton a été identifié comme un des risques prioritaires pour Maisons du Monde.

Ainsi, au-delà de la signature des exigences minimums concernant l’exclusion des zones d’approvisionnement à risque, Maisons du Monde a mis en place une procédure permettant de vérifier le respect de ces exigences par les fournisseurs du Groupe.

Une vigilance particulière est portée aux produits fabriqués en Chine car le risque de travail forcé y est plus élevé. Dans ce cadre, une analyse de risque approfondie est systématiquement lancée pour tout nouveau produit et tout nouveau fournisseur concerné. Cette analyse est basée sur la collecte d’informations ainsi que de documents permettant de remonter toute la chaîne jusqu’à l’origine du coton. Si le risque s’avère non négligeable, l’équipe Offre Responsable accompagne les acheteurs et les fournisseurs dans la recherche de nouvelles sources d’approvisionnement pour atténuer les risques détectés. Ainsi, en 2023 la part des références à risque ou suspectés de l’être a baissé de 59 % par rapport à la collection précédente.

En parallèle, conscient des risques de mélange au niveau des filatures dans d’autres pays, Maisons du Monde a lancé fin 2023 un projet filière en Inde. Il s’agit d’une initiative multi-marque Organic Cotton Accelerator qui permet à toutes les enseignes adhérentes de contribuer au développement de l’agriculture biologique du coton, tout en assurant une connexion avec leurs propres chaînes d’approvisionnement.

À date, 4 fournisseurs représentant 28 % des volumes de coton utilisés par le Groupe ont été inclus dans le périmètre pilote pour démarrer la connexion avec le projet. Le but à terme est d’étendre le projet à l’ensemble des fournisseurs utilisant le coton afin d’assurer une maîtrise complète des chaînes d’approvisionnement en coton du Groupe.

Offre de produits en coton plus responsable

Afin de réduire les impacts sociaux et environnementaux causés par l’agriculture du coton, Maisons du Monde cherche à augmenter progressivement le nombre de références issues de sources plus responsables. Pour cela, le Groupe a identifié deux alternatives au coton conventionnel :

• produits en coton biologique : l’utilisation du coton biologique garantit que la fleur de coton a été cultivée sans pesticides, insecticides, engrais chimiques, ni OGM. Sa culture est également moins gourmande en eau que pour le coton conventionnel. Pour assurer que les fibres utilisées dans ces produits sont issues de l’agriculture biologique, le Groupe s’appuie sur deux standards de certification : GOTS (Global Organic Textile Standard) et OCS (Organic Content Standard). Afin d’éviter toute fausse allégation sur les produits, Maisons du Monde exerce un droit de regard sur ces certifications. Ainsi, pour chaque référence certifiée biologique, le fournisseur doit fournir son certificat en cours de validité ainsi qu’un certificat de transaction couvrant le produit en question. En 2023, ce sont 298 références textiles qui sont en coton biologique, soit environ 17 % des références textiles en coton commercialisées par l’enseigne ;
• produits en coton recyclé : recyclé à partir de chutes de production textile ou de vêtements usagés, cette matière permet d’éviter de recourir à des fibres neuves. Maisons du Monde privilégie ainsi les fibres recyclées couvertes par la certification GRS (Global Recycled Standard) ou RCS (Recycled Content Standard) garantissant la nature recyclée de la fibre. En 2023, 288 références textiles sont en coton recyclé, soit environ 17 % des références textiles en coton distribuées par la marque.

Nombre de références textiles en coton répondant à un critère de durabilité

Périmètre : Groupe

Volume de coton acheté

Périmètre : Groupe

Polyester

Dérivé du pétrole et impliquant l’utilisation de substances chimiques toxiques lors de sa fabrication, le polyester est une des matières textiles les plus polluantes et les plus émettrices de gaz à effet de serre. Face à ces enjeux, Maisons du Monde s’est engagé à réduire son impact sur l’environnement en remplaçant notamment le polyester par des fibres recyclées dans l’ensemble des produits, toutes activités confondues. Ainsi, l’offre de produits plus responsables du Groupe s’est enrichie avec une alternative au polyester conventionnel :

• produits en polyester recyclé : Recyclée à partir de chutes de production textile ou de bouteilles plastique, cette matière permet d’éviter la fabrication du polyester vierge issu du pétrole. Cela permet ainsi de réduire la pollution et les émissions de gaz à effet de serre. Maisons du Monde privilégie les fibres recyclées couvertes par la certification GRS (Global Recycled Standard) ou RCS (Recycled Content Standard) garantissant la nature recyclée de la fibre. Cependant, ces certifications n’étant pas toujours disponibles sur le marché, la nature recyclée de la fibre peut également être validée au cas par cas par les équipes de l’offre responsable ;
• la collection 2023 intègre 945 références en polyester recyclé, soit 23 % des références contenant du polyester distribué par la marque.

Nombre de références Polyester répondant à un critère de durabilité

Périmètre : Groupe

Volume de polyester acheté

Périmètre : Groupe

Engagement pour un cuir plus durable

Maisons du Monde a identifié le cuir comme étant un des matériaux prioritaires en termes de gestion du risque et de transformation de l’offre vers plus de responsabilité. Le cuir est en effet une matière issue d’une filière animale complexe aux multiples co-produits et dont les enjeux sont spécifiques. Ces enjeux incluent les sujets de bien-être animal, de déforestation liée à l’élevage, d’impact environnemental du tannage des peaux, d’utilisation de substances chimiques ou encore de conditions sociales à chaque étape de la production.

L’ensemble des exigences concernant les matières d’origine animale est formalisé dans la politique matières premières du Groupe. Cette dernière inclut l’exclusion des espèces menacées ou encore des matières provenant d’abattage illégal, ainsi que les procédures de contrôle relatives aux alternatives responsables acceptées par Maisons du Monde.

Malgré tous les efforts de la marque pour remonter ses chaînes d’approvisionnement en cuir dans ce pays, aucune n’a pu être tracée jusqu’aux fermes d’origines. De plus, le projet d’identification des tanneries maîtrisant leur sourcing, lancé par Maisons du Monde en 2022, a démontré l’incapacité des acteurs locaux à fournir des garanties suffisantes pour assurer un approvisionnement en cuir exempt de déforestation. C’est pourquoi, l’année 2023 a été marquée par un arbitrage décisif pour la gestion du risque déforestation liée au cuir dans les chaînes d’approvisionnement de la marque : Maisons du Monde a interdit l’utilisation du cuir d’origine brésilienne dans les produits.

Traçabilité des produits en cuir

Au-delà des exigences minimums et dans la continuité de l’interdiction du cuir brésilien, Maisons du Monde a démarré en 2023 un travail de fond pour transformer les références concernées. Pour ce faire, une communication générale a été envoyée à l’ensemble des fournisseurs leur expliquant les raisons de cette décision et en leur demandant de trouver des zones d’approvisionnement alternatives.

Les équipes métiers ont également été formées aux enjeux sociaux-environnementaux de la filière du cuir et un accompagnement spécifique a été mis en place pour les aider dans cette transformation.

Par ailleurs, la procédure de maîtrise des risques a été renforcée en intégrant une vérification systématique de l’origine du cuir bovin utilisé par les fournisseurs du Groupe. Ils doivent à ce titre fournir un ensemble d’informations et de documents permettant de démontrer la provenance du cuir en dehors des zones à risque.

Ainsi, 7 fournisseurs utilisant du cuir d’origine brésilienne, ou suspectées de l’être, ont pu changer leurs sources d’approvisionnement courant 2023. Cela représente 50 % des références en cuir de la marque.

Maisons du Monde se donne jusqu’à l’entrée en vigueur du RDUE pour finaliser la transformation des références concernées.

Offre de produits en cuir plus responsable

Afin de faire croître son offre de produits plus responsables, Maisons du Monde a identifié deux alternatives au cuir conventionnel permettant de réduire son impact environnemental :

• produits en cuir issu de tannerie LWG : Maisons du Monde a choisi le standard Leather Working Group (LWG) afin de garantir à ses clients que les opérations de tannage sont réalisées dans des conditions respectueuses de l’environnement. Le standard LWG permet de réduire les impacts environnementaux et d’assurer l’innocuité des produits en cuir. En plus du traitement des effluents et de la gestion des substances chimiques, le protocole d’audit LWG couvre la consommation d’eau et d’énergie, la gestion des déchets, la santé et sécurité des travailleurs et la traçabilité du cuir. En 2023, le nombre de références fabriquées avec du cuir provenant des tanneries certifiées LWG est passé à 71 ce qui représente environ 42 % de toutes les références en cuir distribuées par la marque ;

• produits en cuir recyclé : Fabriqué à base de chutes de cuir, pré ou post-consommation, provenant principalement de l’industrie de la chaussure, le cuir recyclé évite la production d’une matière neuve. Cela permet de réduire d’une façon significative les émissions de CO2 dues aux élevages des bovins. En 2023, 5 références sont fabriquées avec du cuir recyclé représentant 3 % des références contenant du cuir distribué par la marque.

Part des produits en cuir PLUS responsable

Périmètre : Groupe

Volume de cuir acheté

Périmètre : Groupe

Autres matières

Au-delà des enjeux prioritaires autour des matières bois, cuir et coton, Maisons du Monde ne cesse de renforcer sa politique d’achats plus responsables en y intégrant de nouvelles matières.

C’est ainsi qu’en 2022, le Groupe a mené un travail de fond pour identifier les axes stratégiques RSE sur les matières métal et plastique. Au vu des enjeux environnementaux et sociaux présents dans les filières en question, Maisons du Monde a identifié les axes suivants :

• pour le métal : le recours à du métal d’origine recyclée et à des certifications permettant de garantir un faible impact environnemental et social (ASI et Responsible Steel) ;
• pour le plastique : le recours à des plastiques recyclés, l’utilisation de polymères d’origine végétale (non issu de cultures pouvant servir à l’alimentation) et la poursuite du retrait du PVC.

Maisons du Monde a initié une première approche en 2023 et les premiers produits en plastique recyclé sont déjà visibles dans la collection 2023 de la marque.

Afin de faire progresser son offre de produits responsables, Maisons du Monde intègre de plus en plus de matières à faible impact environnemental. Il s’agit des matières comme le rotin ou l’osier qui repoussent naturellement, ou encore du chanvre ou du jute qui ne nécessitent que très peu d’eau et ne requièrent pas de pesticides contrairement aux matières conventionnelles comme le coton.

Afin d’éviter le transfert des enjeux, ces matières et fibres à faible impact environnemental doivent être sourcées localement par rapport à l’usine de fabrication du produit fini pour pouvoir valider le combat Matières Responsables. Une vérification au cas par cas est faite par l’équipe Offre Responsable en cas de doute sur la provenance de la matière.

3.7.1.2Développement d’une offre de produits plus responsables

Au vu de la cartographie des risques extra-financiers, des enjeux identifiés dans le cadre du devoir de vigilance et de l’empreinte carbone des activités du Groupe, proposer aux clients une offre de produits plus responsable est un des principaux leviers pour réduire l’impact environnemental du Groupe. En effet, les différentes étapes de production des matières composant les produits distribués par Maisons du Monde représentent environ 53 % de l’empreinte carbone totale du Groupe.

Le 1er pilier de la stratégie Good is beautiful, qui consiste à proposer une offre tendance et plus responsable, s’appuie sur des critères exigeants listés ci-dessous. Pour intégrer la sélection Good is beautiful, un produit doit avant tout répondre aux trois prérequis suivants :

• la santé des consommateurs : en respectant les exigences « substances » qui visent à restreindre la présence de substances préoccupantes dans les produits du Groupe ;
• les matières premières à risque : en respectant nos exigences « matières premières », les fournisseurs s’engagent à ne pas s’approvisionner en matières controversées (ex. : coton de Syrie, bois d’Amazonie, espèces naturelles menacées, etc.) ;
• les conditions de travail dans les usines : le respect des exigences sociales dans les usines de nos fournisseurs est garanti par la collecte régulière et l’analyse de rapports d’audit sociaux.

Une fois ces trois critères fondamentaux garantis, un produit doit respecter l’un des trois combats suivants :

• l’utilisation de matières à moindre impact (ex. : matières recyclées GRS, coton bio GOTS, cuir LWG, etc.) à travers les matières recyclées permettant de réduire l’empreinte carbone, et/ou certifiées permettant ainsi de réduire un impact social et/ou environnemental prédéterminé ;
• la fabrication européenne qui permet de soutenir le tissu industriel européen, tout en contribuant à réduire l’impact environnemental généré par le transport du produit. Pour répondre à ce combat, les étapes de fabrication significatives du produit doivent être réalisées dans un pays de l’Union européenne ou bien en Norvège, Suisse et Royaume-Uni ;
• la préservation d’un savoir-faire afin de valoriser un patrimoine culturel et local permettant le développement économique des territoires et communautés.

L’accompagnement au quotidien des équipes en charge de la construction des collections permet de faire croître à chaque collection la proportion de produits « Good is beautiful » dans l’offre de produits Maisons du Monde, dans l’optique d’atteindre notre ambition de 40 % de produits Good is beautiful dans l’offre de produits en 2025.

Offre de produits plus responsables

Périmètre : Groupe – 100 % des produits Maisons du Monde (1)

3.7.1.3Pratiques liées à l’économie circulaire

Programme Seconde chance

Depuis le 18 octobre 2023, Maisons du Monde a lancé « Seconde Chance », un programme d’économie circulaire visant à valoriser auprès de ses clients des meubles et objets de décorations abîmés issus des retours clients ou des modèles d’exposition en magasin. Les clients Maisons du Monde peuvent retrouver ces produits en magasin et leur offrir une Seconde chance à prix cassé, de - 30 % à - 50 % selon les types de défauts tout en réduisant l’impact environnemental de sa consommation. Depuis le lancement en octobre, plus de 50 000 produits ont été vendus.

Courant 2024, cette offre sera également disponible sur le site web de Maisons du Monde en France. Les meubles et grands objets de décoration qui y seront vendus seront issus des retours clients dans une logique d’économie circulaire.

Favoriser le réemploi et le recyclage

Activité de réparation et dons de produits

Pour éviter la mise au rebut des produits « déclassés », issus des retours clients ou abîmés à réception, le groupe Maisons du Monde privilégie les solutions de réparation et de don à des associations. En dernier recours, le Groupe envisage l’envoi vers des filières de traitement et valorisation.

Créé le 1er janvier 2021, le pôle EVA (Environnement Valorisation Ambiance) a pour objectif d’améliorer le taux de valorisation des déchets, en réduisant les volumes de produits issus des retours clients orientés vers les filières de recyclage et en optimisant le reconditionnement et la réparation.

Le pôle EVA est équipé d’un service « EcoCenter » doté de capacités de réparation spécifiques aux métiers du bois par des ébénistes et aux métiers du cuir et textile. Les produits issus des retours clients qui peuvent être réparés ou reconditionnés sont ainsi réintégrés au stock neuf.

Ce service supervise également les partenariats avec les associations de réemploi à qui sont donnés les produits qui ne peuvent pas être réparés par les équipes. Des partenariats avec le réseau Emmaüs ou encore la Croix-Rouge Insertion permettent de trouver des solutions de réemploi pour ces produits, dans les boutiques solidaires de ces associations.

Volume de déchets reconditionnés, réparés ou donnés

Périmètre : Groupe

En 2023, le pôle EVA a augmenté le nombre de produits réparés et reconditionnés pour être réintégrés en stock par rapport à 2022 (+ 1 845 produits) en dépit de la baisse du volume d'activités du Groupe.

Partenariat Emmaüs France

Pour sensibiliser le plus grand nombre aux enjeux d’économie circulaire et soutenir les filières d’upcycling, le Groupe a développé un partenariat avec Emmaüs France.

Depuis 2022, grâce notamment aux moyens générés par la surperformance du programme de rachat d’actions « ESG Impact », le Groupe soutient le développement des filières d’upcycling textile et bois au sein du réseau Emmaüs. Ce partenariat permet l’alimentation d’un fonds de soutien financier à l’amorçage ou à la consolidation des projets Emmaüs d’upcycling textile et bois et le développement des actions auprès de publics en réinsertion et précaires.

Afin d’aller plus loin pour valoriser les actions d’Emmaüs soutenues dans le cadre de ce partenariat, Maisons du Monde et Emmaüs Défi ont collaboré en septembre 2023 pour créer des produits inédits. À l’occasion de la Paris Design Week, Maisons du Monde et l’atelier des ReCréateurs d’Emmaüs Défi se sont associés pour proposer quatre pièces exclusives de design upcyclées exposés dans la vitrine du showroom Maisons du Monde, s’inscrivant dans le parcours officiel de la Paris Design Week, du 7 au 16 septembre 2023.

3.7.1.4Réduction et valorisation des déchets des activités

Gestion et limitation de déchets

Objectif	Performance 2023	Progression
80 % des déchets sont triés pour valorisation (hors production)	61 %

La gestion des déchets est un véritable enjeu pour le Groupe pour réduire globalement l’empreinte environnementale de l’activité : réduction des déchets à la source, optimisation des emballages, tri en magasin, dans les entrepôts et usines, solutions de réemploi ou de valorisation des produits en fin de vie, le Groupe s’engage à toutes les étapes du cycle de vie pour réduire les déchets de ses activités.

Volume de déchets produits – Groupe

Périmètre : Groupe hors Rhinov - 99,9 % des m2 du groupe

Volume de déchets produits par typologie de déchets

Périmètre : Groupe hors Rhinov - 99,9 % des m2 du groupe

Les activités du Groupe ont généré, en 2023, 13 596 tonnes de déchets répartis entre les différentes activités. La baisse des tonnages de déchets de - 28 % par rapport à 2022 est majoritairement due au ralentissement de l’activité.

Réseau & sites administratifs

Les magasins du Groupe produisent majoritairement des déchets carton, plastique et polystyrène. Ces déchets sont liés aux emballages des produits réceptionnés et aux activités de vente.

Le Groupe cherche à optimiser leur gestion en mettant en place, lorsque cela est possible, les équipements permettant leur tri et en coordonnant leur collecte par des prestataires spécialisés.

En 2023, les magasins et sites administratifs ont généré 7 444 tonnes de déchets dont :

• 3 992 tonnes de carton ou plastique envoyés vers des filières de valorisation ;
• 3 452 tonnes de déchets industriels banals ;
• 0,04 tonnes de déchets dangereux.

Volume de déchets produits – sites administratifs

Périmètre : Sites administratifs

Volume de déchets produits – Réseau

Périmètre : Réseau de magasins

La baisse globale des tonnages (- 36 %) par rapport à l’année dernière s’explique par des fermetures de magasin entraînant une augmentation des volumes de déchets non recyclables. En parallèle, la diminution des volumes de ventes a entraîné une diminution du volume global de déchets.

Le taux global de déchets triés et valorisés est passé à 54 % et s’explique par la généralisation du système de collecte de déchets à l’international (notamment en Italie) et la diffusion de consignes de tri auprès de l’ensemble du réseau via notamment l’action et l’implication des ambassadeurs Good is beautiful et des animateurs QSE.

Part des déchets triés pour valorisation par pays

Bien que la mise en place du tri des principaux flux de déchets se généralise, la part des déchets triés et valorisés reste disparate en fonction des pays. Ces disparités sont liées aux équipements des magasins, aux contrats de prestation et aux pratiques de tri des équipes.

Les taux de déchets triés et valorisés pour les magasins en Espagne et en Italie restent les plus faibles par rapport au parc dans sa globalité. Une amélioration est néanmoins visible du fait de la diffusion de nouvelles consignes de tri internes et de la sensibilisation effectuée par l’équipe d’animation QSE. Ainsi, les magasins en Espagne ont un taux de valorisation de 39 %, soit 6 points de plus qu’en 2022.

Concernant les flux de déchets minoritaires, le Groupe a mis en place différentes politiques :

• les produits abîmés sont donnés selon la politique de gestion des dons du Groupe. Celle-ci permet à la fois de réduire les déchets des magasins et de soutenir le secteur de l’économie sociale et solidaire territoriale en stimulant le réemploi ;
• pour les déchets dangereux :
  • les restes de peintures après le réaménagement des surfaces de ventes, sont, en priorité réutilisés d’une saison à l’autre, si cela n’est pas possible du fait du changement de couleur, celles-ci sont données et en dernier recours jetées et collectées via des prestataires privés,
  • les produits électriques et électroniques abîmés sont quant à eux évacués via des partenariats avec des éco-organismes nationaux.

Dans la mesure du possible, les déchets non recyclables sont mis en décharge spécialement aménagée et les déchets recyclables sont quant à eux recyclés ou utilisés comme combustible pour produire de l’énergie.

Catalogues, publications commerciales & papier

En 2023, Maisons du Monde a décidé de relancer son catalogue en version papier, mais avec une stratégie de diffusion ciblée et donc une volumétrie raisonnée. Il s’agit désormais d’un catalogue saisonnier (Printemps/été et Automne/Hiver) avec un nombre de pages réduit et uniquement présent sur 3 pays (France, Italie et Espagne).

Volume des publications commerciales

Périmètre : Groupe – 100 % des publications commerciales du Groupe

Logistique

La gestion des déchets de l’activité logistique du Groupe passe également par la mise en place systématique du tri sur l’ensemble des bâtiments. Cela garantit la valorisation des déchets réutilisables ou recyclables. L’activité logistique génère ainsi quatre principaux flux de déchets : le carton et le plastique issus de l’emballage des produits, les déchets d’éléments d’ameublement (DEA) issus notamment des retours clients, le bois (principalement des palettes cassées) et les déchets industriels banals (DIB).

En 2023, les entrepôts et les bureaux de la filiale logistique ont généré 2 698 tonnes de déchets répartis de la manière suivante.

Volume de déchets produits – Distrimag et LEOLOG

Périmètre : Distrimag et LEOLOG

En 2023, le tri des déchets dans les entrepôts et bureaux des entités des activités de logistique a permis d’orienter 81 % des déchets générés vers des filières de recyclage ou de valorisation. Il est à noter que les tonnages de déchets de l’activité logistique ont baissé en 2023 grâce aux efforts continus du pôle EVA permettant la réinsertion de certains meubles et articles de déco vers des circuits de réemploi diminuant ainsi les tonnages DEA et de DIB. Une baisse de 35 % du tonnage des déchets non-valorisés sur 2023 par rapport à 2022 a été observée.

Production

L’usine de production de Mekong Furniture génère différents types de déchets :

• des déchets bois et plaquage bois, issus de la transformation des matières premières ou de produits semi-finis. Ces déchets sont collectés par une entreprise externe pour être revalorisés en produits de chauffage industriel ;
• des déchets d’emballages (cartons, mousse, papiers) ;
• des déchets métalliques issus de la section de production des composants en métal. Ces déchets sont donnés à titre gracieux pour être revalorisés ;
• des déchets domestiques générés par les employés. Ces derniers sont collectés par deux entreprises externes spécialisées ;
• des déchets dits dangereux. Ces déchets sont collectés et stockés de manière adaptée sur les sites puis traités séparément par une entreprise de traitement des déchets industriels.

Volume de déchets produits – Production

Périmètre : Mekong

Le tonnage total de déchets générés par l’activité des usines de Mekong Furniture diminue en 2023 liée à la baisse de l’activité mais également aux mesures de gestion et d’optimisation des déchets produits.

Avec une réelle volonté d’utiliser des emballages recyclables, Mekong Furniture cherche également à les optimiser pour augmenter leur recyclabilité en aval. Des solutions alternatives au polystyrène, comme le carton « nid d’abeille » sont utilisées pour l’expédition des produits Maisons du Monde. En 2023, 100 % des emballages produits sont recyclables.

Réduction des volumes d’emballage et réemploi

La réduction des volumes d’emballages du Groupe et le développement de leur recyclabilité cible l’ensemble de la chaîne de valeur du Groupe.

Emballages des fournisseurs

En 2023, le Groupe a mis à jour ses cahiers des charges et lignes directrices pour introduire l’interdiction d’utilisation de polymères et co-polymères styréniques dans les emballages, en cohérence avec les obligations mentionnées dans la loi Climat et Résilience, qui s’appliqueront à compter de l’année 2025.

Emballages de caisse

Au cours de l’année 2023, les efforts ont été concentrés sur les références emballage à plus fort impact environnemental : le papier bulle et les papiers de protection (proposés aux clients gratuitement pour protéger leurs achats). Le papier bulle recyclable référencé est désormais composé de 70 % de matière recyclée (versus 50 % sur l’année 2022) et ne contient plus de colorant artificiel.

En parallèle, les équipes magasins ont été sensibilisées aux consommations de papier bulle et de papiers de protection en les objectivant sur une baisse de leur consommation d’au moins 10 %. Un pilotage trimestriel a été réalisé, permettant à chaque magasin de disposer d’un reporting clair et d’être acteur du sujet.

Emballages logistiques

Pour réduire l’impact environnemental des emballages, Distrimag utilise des cartons en fibres 100 % recyclées. Ces emballages sont également certifiés FSC® pour la partie e-commerce. Pour faciliter le bon recyclage de ces cartons une fois entre les mains des clients, des consignes de tri spécifiques ont été apposées.

Enfin, pour accélérer ces efforts de réduction des quantités d’emballages, plusieurs leviers d’optimisation sont activés : optimisation des achats, révision des conceptions et des usages et recherche de matières moins impactantes, recyclées et recyclables. Ainsi, Distrimag a pu en 2023 actionner différentes solutions sur les emballages générant des améliorations sur le plan de l’impact environnemental.

Notamment, un nouveau film palette étirable a été référencé permettant :

• l’amélioration de la recyclabilité en passant d’un film opaque et coloré à un film transparent ;
• la quantité de films mis en déchets réduites de 50 % dans les magasins ;
• la quantité de mandrins mise en déchets réduites de 50 % sur Distrimag.

Enfin, pour la référence de bulle gonflée de calage, la part de polyéthylène recyclé a été portée de 20 à 30 %.

Volume d’emballages

Périmètre : Groupe – 100 % des emballages groupe

Volume d’emballages par matières responsables

Périmètre : Groupe – 100 % des emballages Groupe (hors fournisseurs et Leolog)

III.Informations sociales

3.8Politique RH du Groupe

3.8.1Vision des principaux enjeux pour les collaborateurs Maisons du Monde

Afin de prendre en compte les attentes des collaborateurs salariés, chaque année une enquête d’engagement est réalisée, leur donnant la parole sur les sujets tels que l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, les rémunérations, les heures travaillées, la diversité, l’environnement de travail et l’ensemble des thématiques pouvant être lié au droit du travail et aux droits humains. L’ensemble des collaborateurs européens ont ainsi la possibilité d’exprimer leurs attentes sur ces points. Cette enquête interne appelée Your Voice est détaillée en page  Enquête Your Voice 2023.

Dans le cadre du changement de Direction, un nouveau plan stratégique a été construit pour 2024-2026 prenant en compte les enjeux matériels pour le Groupe. Ainsi, le Leadership Group a notamment été consulté pour l’établissement des actions prioritaires 2024-2026. Le plan stratégique et de transformation a été présenté début 2024 aux entités syndicales et à l’ensemble des collaborateurs, permettant d’avoir un retour sur les nouveaux horizons d’actions et de décliner celui-ci dans l’ensemble des métiers.

L’ambition RH à horizon 2026 est donc de « réenchanter et responsabiliser » les collaborateurs autour d’une culture clients renforcée et d’une efficacité collective dans la définition des rôles et responsabilités.

3.8.2Engagements sociaux

Objectifs	Performance 2023	Progression
Maintenir le taux d’engagement des équipes au niveau du marché en 2026	53 %
4 % de salariés en situation de Handicap en France	2,59 %
Atteindre 300 alternants au 31.12	254
Atteindre 500 jeunes mentorés en 2026	87
Atteindre la parité à 50/50 dans le top 100 des salariés du Groupe, avec aucun comité de direction à moins de 20 % de mixité femmes-hommes en 2026	43 %
Un index égalité F/H avec une note minimale de 90/100	91/100
Un taux de fréquence d’accidents du travail avec arrêt inférieur à 24 accidents par million d’heures travaillées (réseau de magasin)	22,49

3.8.2.1Maisons du Monde, un employeur « durable »

Maisons du Monde, acteur du recrutement & de développement d’emplois

Création d’emplois et effectifs

Maisons du Monde a mis en place depuis juin, sur l’ensemble de ses métiers et périmètres géographiques en Europe un nouvel SIRH : WORKDAY. Ce SIRH permet désormais de piloter le recrutement externe et interne pour l’ensemble des offres d’emploi, sécurisant et centralisant l’ensemble des process de recrutements.

Au 31 décembre 2023, les effectifs du Groupe s’élevaient à 7 350 salariés (6 544 en équivalent temps plein) en diminution de 9 % par rapport à 2022.

Effectifs du Groupe par zone géographique et activité

Périmètre : Groupe – 100 % des effectifs